Пакет услуг «Премьер» от Сбербанка – всё про особенности премиального обслуживания

Для тех, чьи доходы не ограничиваются заработной платой, Сбербанк предлагает комплекс услуг, позволяющий получать прибыль от собственных денег эффективно и с комфортом. Процентные ставки по вкладам повышены при суммах от миллиона рублей.

Тем, у кого в Сбербанке 1,5 миллиона (для Москвы – 2,5) и больше Премьер пакет бесплатен.

Клиенты получают:

• выгодные условия по традиционным банковским продуктам;
• премиальные привилегии от партнеров банка;
• бесплатные финансовые услуги для повседневного комфорта.

Что включает в себя Сбербанк Премиум? Как извлечь из него максимум пользы?

Суть пакета услуг

Перечень сервисов обширный:

• Visa Platinum или MC World Black Edition – до 5 штук;
• повышенный кэшбэк по карте при оплате в магазинах на сумму от 80 тыс. руб. в предыдущем месяце;
• повышение ставки на 0,8% по вкладам от 1 млн руб.;
• выгодный курс обмена валюты;
• 20% скидка на сейфовое хранение;
• Priority Pass;
• Расширенная программа страхования в путешествиях за рубежом и по России;
• удаленная консультация врачей ведущих клиник мира;
• премиальная консультационная и техническая поддержка банка;
• заполнение 3-НДФЛ.

В чём заключается премиальное обслуживание?

Покупка пакета обеспечивает существенную выгоду в цене.

Например, оплачивая по отдельности:

1. Каждая премиальная карта стоит 4900 руб. в год.
2. Вход в бизнес-зал Приорити Пасс стоит 24 евро с человека за каждое посещение.
3. Страховой полис, по условиям сопоставимый с полученным в рамках Премьер Сбербанк, обходится более 3500 рублей в год.
4. Стоимость профессионального заполнения 3-НДФЛ существенно зависит от региона, в среднем составляет 500-1000 рублей.
5. Поиск и врача для удаленной консультации требуют времени. Затраты могут обернуться сотнями, тысячами долларов/евро. Вероятность получения помощи сомнительной квалификации высокая.

Стоимость перечисленных услуг превышает плату за год Премьер пакета от Сбербанка. Бесплатное получение сервиса является существенной привилегией.

Про уровень обслуживания

Премиум дает право на обслуживание без очереди, в специальных залах повышенной комфортности. Личный менеджер:

• владеет полной информацией о счетах, услугах, которыми клиент пользуется в Сбербанке;
• готов проконсультировать по любому интересующему вопросу;
• информирует о появлении новых предложений, их выгоде;
• готов к личной встрече в оговоренное время в офисе.

Вопросы можно также решать удаленно по выделенной линии.

Как преимущество – в отделениях Сбербанка с премиальным обслуживанием можно приобрести облигации федерального займа.

Премиальная карта

Основные характеристики:

Виды

Пакет услуг Сбербанка Премьер позволяет получать до 5 пластиковых карт без доплат. Они работают в международных платежных системах. Платиновая и Ворлд Блэк принадлежат к премиальному сегменту, обеспечивают привилегии, недоступные держателям классических продуктов.

МастерКард имеет собственную сеть VIP-залов в международных аэропортах. В России такой всего один, в терминале E Шереметьево.

Возможности от Визы:

• медицинские и юридические консультации в поездках во всех странах;
• удвоение гарантии на товары, купленные по карте;
• бесплатное посещение вечеров искусства.

Кредитные карточки со сниженными %

Ставка по премиальной кредитке составляет 21,9%. Это на 2% ниже, чем по Классике. Воспользовавшись суммой в 600 тыс. руб., вы сэкономите 1000 рублей на процентах ежемесячно.

Вклады

Линейка продуктов имеет отличия от предложений на общих основаниях. При размере депозита от миллиона рублей процентная ставка автоматически поднимается на 0,8%. Доход увеличивается на 8000 рублей в год с каждого миллиона.

Выгодный обмен валюты

Разница между ценами на валюту в кассах банка и в премиальных зонах составляет свыше 50 копеек за каждую условную единицу, часто достигает рубля.

При обмене каждой тысячи евро вы экономите более 500 рублей. Льготный курс действует при оплате премиальной картой за границей.

Сейфовые ячейки

На сейфовое хранение и все сопутствующие услуги предоставляется скидка 20%. Исключение составляет минимальная стоимость, установленная тарифным планом.

Priority Pass

Самая крупная в мире сеть залов повышенной комфортности в аэропортах предлагает гостям:

• удобные диваны;
• напитки, в том числе алкогольные;
• закуски;
• wi-fi;
• свежую прессу;
• в некоторых городах конференц-залы, душ.

Клиенты Сбербанка, пользующиеся пакетом Премьер, без доплат получают доступ к ВИП-сервису для себя и своих попутчиков. Во всех лаунджах обслуживание премиальное независимо от класса авиабилета. Для посещения достаточно предъявить карту Priority Pass, предварительная бронь не требуется. Рекомендуется уточнить заранее допустимое количество попутчиков, каждый зал устанавливает его самостоятельно в зависимости от возможностей.

Страховка

Сбербанк без посредников страхует клиентов Premier во всех поездках по всем странам. Исключение составляет территория в радиусе 100 км от места постоянной регистрации. Для граждан иностранных государств страховка не распространяется на случаи, произошедшие в родной стране.

Возмещаемые расходы:

• медицинские, в том числе при спортивных травмах;
• потерянный багаж;
• задержка рейса;
• невыезд;
• досрочное возвращение;
• гражданская ответственность.

Полис действует 90 дней в год. Его принимают все посольства при оформлении визы.

Страховка распространяется на клиента Сбербанка Премьер в возрасте 18–70 лет и его попутчиков:

• супруг (а) до 70 лет;
• несовершеннолетние и учащиеся в вузах дети;
• держатель дополнительной карты не старше 70 лет.

Медицина

Отсканируйте имеющиеся документы по лечению, предоставьте их в страховую компанию банка. В течение 2 недель вы получите заключение от врача-специалиста одной из ведущих клиник мира. Если вам порекомендуют дополнительные исследования, страховая покроет до 500 долларов их стоимости.

Право на консультацию имеет клиент Премьер и члены его семьи.Максимальная общая частота обращений дважды в год.

Помощь с возвратом налогов

Специалисты заполняют декларацию 3-НДФЛ на основе предоставленных вами сканов первичных документов. Вы имеете право на налоговый вычет, если:

• покупаете жилье;
• платите проценты по ипотеке;
• оплачиваете лечение, обучение;
• участвуете в благотворительности;
• страхуете жизнь;
• перечисляете деньги в НПФ;
• открываете инвестиционный счет.

Госслужащие могут выбрать оформление справки о доходах, расходах и имуществе вместо 3-НДФЛ.

Другие преимущества и привилегии

Являясь держателем международной карты, вы можете круглосуточно во всем мире обратиться за удаленной технической поддержкой. Кроме того, платежные системы предлагают ряд привилегий своим клиентам.

MasterCard позволяет подключить кэшбек, который будет начисляться при всех покупках. Полученные бонусные баллы можно обменять на сертификаты разных сетевых магазинов.

Виза имеет широкую партнерскую сеть среди отелей, экскурсионных агентств, аутлетов. Вы будете получать скидки при оплате карточкой, бесплатные поощрения в виде раннего заезда, вида на море или Вдовы Клико на завтрак.

Как начать пользоваться пакетом услуг?

Многие действующие клиенты с положительной истории получают предложение посетить офис для ознакомления с пакетом услуг.

Вы можете самостоятельно подать заявку на оформление через сайт Сбербанка, кликнув на соответствующую кнопку на странице с информацией о Премьер услугах. Потребуется минимум информации: регион, Ф.И.О., номер телефона.

Сообщить о своем желании пользоваться услугой Сбербанк Премьер можно непосредственно в отделении.

В любом случае менеджер согласует с вами время встречи для беседы и составления необходимых документов. Оформление происходит в офисах, предлагающих премиальное обслуживание. Их координаты есть на сайте Сбербанка. Не забудьте паспорт!

Требования к клиенту

Сбербанк определяет единственный критерий для клиентов Премьер – возраст от 18 лет. Однако имеются ограничения при оформлении отдельных продуктов:

• кредитные карты оформляются клиентам в возрасте 21-65 лет;
• пластик требует наличие регистрации в РФ;
• страхование распространяется на клиентов в возрасте до 70 лет.

Условия пользования

Сбербанк предлагает воспользоваться бесплатным пробным периодом на протяжении 2 месяцев. По его окончании обслуживание может стать платным.

Для клиентов, у которых на счетах Сбербанка на последний день месяца суммарный остаток от 1,5 млн руб. (в Москве 2,5 млн), премиальный пакет услуг бесплатен. Если сумма меньше, взимается оплата. Тарификация помесячная.

Стоимость обслуживания

Списывается 2500 рублей в месяц при отсутствии оснований для бесплатного предоставления.

Плюсы и минусы пакета

Преимущества Премьер-пакета:

• выгода в цене, если использовать все услуги;
• обслуживание пакета обходится в такую же сумму за год как Виза Инфинити, при этом сервис более разнообразный, привилегии более привлекательные для большинства клиентов, тарификация помесячная с возможностью бесплатного обслуживания в отдельных периодах или на протяжении всего срока;
• сотрудники премиального обслуживания более квалифицированы, чем в зонах массового потока клиентов;
• индивидуальный подход;
• быстрое одобрение кредитов, в том числе ипотеки;
• условия страхования соответствуют полису, который во многих страховых компаниях стоит сопоставимо с пакетом Премьер;
• заплатив фиксированную сумму (2500 руб.), открывается доступ к льготным тарифам на неограниченный объем продукта (процентные ставки, курс обмена, сейфовое хранение);
• техподдержка по выделенной линии без длительного ожидания.

Недостатки:

• стоимость обслуживания высокая по сравнению с большинством других банковских предложений;
• не все офисы имеют зоны обслуживания премиальных клиентов, приходится ехать;
• начисление повышенных бонусов Спасибо происходит только при оплате по карте в предыдущем месяце 80 тыс. руб. и более.

В каком случае имеет ли смысл брать пакет услуг?

Выгода от комплекса очевидна для тех, кто пользуется:

• премиальными услугами бесплатно;
• всеми сервисами, включенными в Премьер.

Как разобраться в полезности для остальных?

Взвесьте для себя эффект от покупки пакета. Возможно:

• вас не интересуют льготные процентные ставки за ненадобностью продуктов;
• премиальная карта, оформленная вне пакета, принесет больше пользы; по самостоятельному продукту повышенный кэшбэк начисляется независимо от расходов в предыдущем месяце;
• страховка, предоставляемая по Visa Signature, более подходящий продукт;
• достаточно Priority Pass, приобретенного отдельно на год за 99 евро, или он вовсе не нужен;
• Visa Аэрофлот обеспечит оптимальные привилегии от авиакомпании, их будет достаточно;
• удаленные консультации врачей не актуальны.

Калькулятор на странице пакета Премьер сайта Сбербанка поможет вам с высокой точностью рассчитать эффективность для себя. Вы можете задать исходные данные, соответствующие вашей ситуации.

Анализ отзывов по продукту

В сети большое количество негативных откликов. Перечислим основные отрицательные тезисы:

• навязывают услугу, упоминая в последний момент о том, что это Премьер;
• предлагают оформить дорогостоящий пакет тем, чьи доходы не соразмерны со стоимостью обслуживания;
• не выдают договор на руки, лишь копию заявления;

Внимание! Формально заключение договора в форме обмена документами разрешено законодательством. Клиент расписывается за то, что с условиями банка ознакомлен. Будьте бдительны, знакомьтесь, изучайте, требуйте экземпляр на руки!

• сложности при решении отказаться от услуг.

Внимание! Заявленная возможность расторгнуть договор через контактный центр на практике оборачивается техническими сбоями, оттягиванием времени, ежемесячными списаниями по 2500 рублей вопреки желанию клиента. Отказывайтесь в письменной форме, требуйте себе экземпляр заявления с отметкой банка!

Положительные отзывы более лаконичные, но не менее значимые:

• действующие клиенты практически единогласно отмечают особую привлекательность привилегий для путешественников;
• крайне полезный сервис для состоятельных людей.

Отдельные пользователи практикуют расчетливый подход:

1. открывают пакет Премьер;
2. едут в отпуск;
3. пишут заявление об отказе от услуг, сдают карты.

Даже при необходимости заплатить 2500 за месяц обслуживания операция выгодна при поездке за границу. Если вы успеете оформить визы, слетать (ожидая рейсы в ВИП-лаунджах), вернуться и расторгнуть договор за время пробного периода, это будет виртуозно.

Заключение

Сбербанк Премьер ориентирован на клиентов с доходами значительно выше средних. Банк предлагает существенные привилегии тем, кто готов в нем хранить миллионные суммы, обеспечивать организацию активами.

Условия пакета также оставляет возможность бесплатно воспользоваться сервисом повышенной комфортности в качестве разового бонуса.

Высокая конкуренция вызывает навязывание услуг нецелевой аудитории. Например, для среднестатистического пенсионера или специалиста Премьер обременителен, часто бесполезен.

Внимательно изучайте условия перед подписанием. Помните о сложности доказать факт подачи заявки по телефону или в любой другой устной форме. Дальновиднее иметь письменную копию документа.