Пакет услуг «Максимум+» от Альфа-банка – все привилегии премиального обслуживания

Ощутить собственный высокий статус, комфорт от сотрудничества с Альфа-банком помогут специальные комплексы обслуживания, предложенные для каждой карточки, в зависимости от вида и категории. Именно пакет услуг гарантирует клиенту возможности и привилегии при использовании карточного пластика внутри страны и за рубежом.

Премиальные пакеты услуг

Порядок премиального обслуживания в Альфа-Банке регулируется внутренними правилами, а также регламентами транснациональных корпораций, под брендами которых выпущены карточки. Чтобы клиенту стали понятней условия, Альфа-Банк систематизировал их в специальные пакеты услуг. Рассмотрим, какие программы подготовлены банком для карт премиальных классов.

«Максимум»

Гармоничное совмещение индивидуального обслуживания и комплекса привилегий для премиальных карт представлен в пакете услуг «Максимум» Альфа-Банка. Благодаря программе стали доступны дистанционное управление карточными счетами, индивидуальное консультирование по финансовому планированию и инвестициям, валютно-обменные операции, обналичивание.

Платежи картой сопровождались начислением кэшбека в виде альфа-миль, которые держатель карточного пластика мог использовать на покрытие расходов в деловых поездках и путешествиях. На сегодня пакет услуг «Максимум» отнесен Альфа-Банком к архивным. Клиентам адресованы более интересные и современные предложения.

«Максимум +»

Новая программа взяла лучшее от предшественника и дополнена новыми видами услуг.

В пакет входят:

  • выезд персонального менеджера к клиенту;
  • улучшенные предложения по размещению средств на депозитах;
  • конвертация валют по курсу межбанковской валютной биржи;
  • VIP обслуживание в 600 аэропортах по программе Priority Pass;
  • страхование жизни и здоровья в зарубежных поездках;
  • трансферы аэропорт-вокзал за счет банка.

Заказать пакет услуг «Максимум плюс» Альфа-Банк можно онлайн, в офисе или подключить по телефону.

«Максимум Ultra»

Зарплатным клиентам предложена программа обслуживания «Maximum Ultra». Клиент получает максимум бесплатных возможностей:

  • открытие, обслуживание счетов в 5 валютах, а также накопительных счетов и карт премиум-класса;
  • снятие наличности и денежные переводы в пределах установленного лимита;
  • СМС-информирование о состоянии счетов.

Программа интересна привилегиями в виде кэшбека от покупок, альфа-миль, бонусов от компаний Аэрофлот, РЖД.

Разновидности карточных носителей

«Максимум плюс» Альфа-Банка ориентирован на карточные носители премиальных классов:

  • Visa Alfa-Travel Premium;
  • Visa Platinum Black;
  • MasterCard World Black Edition, включая кобрендовую эмиссию «Аэрофлот».

Держателям Visa доступны программа скидок «Мир привилегий», гарантированная защита покупок, продленный гарантийный срок на товары, оплаченные картой. А также предоставляется медицинская и юридическая поддержка в любой стране мира.

Для клиентов, выбравших MasterCard, предоставляются скидки на покупки и привилегированный доступ на различные мероприятия. С премиальным пластиком МастерКард можно посетить мировые премьеры в театрах, матчи за кубок УЕФА, осуществить гастрономические туры в страны Европы и Юго-Восточной Азии.

Тем, кто любит путешествовать, подойдет Alfa-Travel Premium. По ней клиент получает с покупок 10% бонусными милями, которые затем трансформируются в скидки при оплате услуг транспорта. Карта Тревел обслуживает операции в трёх валютах с конвертированием по биржевому курсу, предоставляет бесплатное страхование и беспроцентное получение наличности в любой стране.

Кобрендовые носители «Аэрофлот» позволяют накопить «мили», чтобы использовать кэшбек на авиабилеты, улучшение класса обслуживания в перелетах, а также получить скидки на товары и услуги от партнерских структур.

Vip-клиентам банк выполнит экстренный перевыпуск карты по причине утери или кражи, а в случае необходимости наличных денег — проведет авансирование на сумму до $5 тыс.

Премиальное обслуживание по пакету услуг «Максимум Плюс»

Рассмотрим, какие возможности предоставляются в пакете «Maximum Plus».

Индивидуальное обслуживание и выделенная линия

Дистанционное обслуживание ВИП-клиентов банк осуществляет по выделенной телефонной линии, что гарантирует немедленный ответ оператора на звонок-обращение клиента. Ряд операций можно выполнить дистанционно. По заданию клиента откроют счет, карту, «привяжут» карточный носитель к счету в выбранной валюте, оформят денежный перевод, подключат мобильный банкинг и сопутствующие сервисы.

Для назначения персонального менеджера обращаются в офис или в call-центр. В обязанности сотрудника входит:

  • на протяжении рабочего дня по устной заявке клиента выполнить транзакции, перевод средств до 5 млн. руб. или в валютном эквиваленте;
  • осуществить валютно-обменные операции;
  • предложить и оформить выгодные депозитные или инвестиционные вклады;
  • предоставить информацию по интересующему вопросу или возникшей проблеме;
  • подать заявку на трансферные услуги в/из аэропорта или железнодорожного вокзала.

В столице и Подмосковье через персонального менеджера можно заказать доставку наличности в офис банка, где удобно получить.

Мультивалютный счет

Premium-карты Альфа-Банка дают возможность открытия мультивалютных счетов. Кроме рублевого, это может быть долларовый, евровый счет, а также в швейцарских франках и фунтах стерлингов. Любая дебет-карта по заявке держателя привязывается к одному из них, в том числе экстренно. Услугу оценили клиенты, часто выезжающие за границу.

Конвертация валют

Большинство банков обмен валют проводит по собственному курсу, заложив в него финансовые риски и доходность. Альфа-Банк разрешает проводить конвертирование валюты по курсу межбанковской биржи, но с комиссией.

Размер комиссионных представлен в таблице:

Конвертируемая суммаКомиссия, в зависимости от остатка по счету
От 1-го до 7 млн. руб.Свыше 7 млн. руб.
До $30000,8%0,5%
$3 тыс – 5 тыс0,7%
$5 тыс – 25 тыс0,65%0,5%
$25 тыс – 50 тыс.0,6%

С увеличением обмениваемой суммы, платеж банку уменьшается.

Обналичивание и переводы

Представим таблично актуальные условия получения наличных и выполнения переводов:

ТранзакцияЗначение
Лимит обналичивания:
В сутки, тыс. руб.600
Ежемесячно, млн. руб.3
Комиссия за обналичивание в Альфа-Банке и банках-партнерах
без конвертацииБесплатно
В пределах 100 тыс. руб. с конвертированием в $, euro
В другом учреждении1% от суммы, 150 руб.— min.
Переводы контрагентам на счета в Альфа-Банке или альтернативном банке, оплата коммунальных и телекоммуникационных услуг, штрафов ГИБДДБесплатно
Перевод в белорусское отделение банка1%
Внешние валютные переводы, цена 1,5% от суммы, 990 руб.-min.; 9990 - max.

Консультации по финансовому планированию

Сотрудник банка помогает VIP-клиенту правильно распределить денежные ресурсы и получить максимум выгоды от вкладов в финансовые инструменты:

  • подберет депозитный и накопительный вклад с выгодной процентной ставкой и сроком действия;
  • предложит оптимальную программу страхования жизни для держателя карты, членов его семьи, имущества, а также накопительное страхование;
  • поможет с выбором инвестиционной программы, чтобы приумножить будущие доходы.

Привилегии по финансовым инструментам

Наличие дебетовой карты премиум, наряду с обслуживанием по высокому разряду, гарантирует льготы по отдельным банковским и финансовым операциям.

Кредиты

Держатель VIP-карты — желанный заемщик для Альфа-Банка. Ему предлагают:

  • кредитные карты с беспроцентным сроком кредитования до 100 дней, кредитным лимитом до 1 млн. руб и платой 23,99% годовых;
  • карточку #Вместоденег, по которой партнерские структуры предоставят рассрочку платежа на покупку товара от 4 до 24 месяцев, в других точках продаж — до 2 месяцев;
  • программу рефинансирования займов других банков под 11,99% в год, ипотечных программ — от 8,9%;
  • кредит до 3 млн. руб. на покупку автомобиля, с процентной ставкой 10,99%.

Любителям путешествовать оформят кредитку AlfaTravel Premium, по которой приобретаются билеты любых авиакомпаний. К Альфа-Тревел в качестве подарка прилагается карта Priority Pass. в

Депозиты

Не менее интересны депозитные программы. В таблице представлено сопоставление годовой доходности для «Maximum+» и без такового:

ДепозитБез пакета услуг«Максимум+»
Без пополнения и снятия, %5,5-5,86,2-6,35
С правом снять, пополнить, %5,3-5,65,9-6,1
С гибкими сроками, %4,9-5,25,6-5,8

Страхование

Страховые услуги — еще одна программа банка, к которой подключились ведущие страховые компании России. Банк предлагает провести страхование жизни и здоровья заемщиков, держателей банковских карточек, выезжающих за рубеж.

Актуальной стала страховка карт, с тем, чтобы возместить потери от краж, мошенничества. Альфа-Банк всячески популяризует накопительное страхование, которое позволит скопить деньги на крупные расходы, к пенсионному возрасту.

Представим условия, предлагаемые Альфа-страхованием:

Виды страхованияСтраховая сумма
Держателя кредитной картыВ сумме фактической задолженности по карте, но не более 500 тыс. руб.
Получателя кредита наличнымиВ размере 3-х ежемесячных платежей, при установлении инвалидности — полная сумма кредита
Защита банковской карты от мошенничестваОт несанкционированного использования носителя — до 175 тыс. руб.
Комплексное страхование «Карта+Здоровье»До 400 тыс. руб.
АльфаТур, страховка жизни и здоровьяПо программе Standard — 40 тыс. евро; Gold — 50 тыс. евро; Platinum — 100 тыс. евро

Сейфы

Защиту сбережений, личных и семейных драгоценностей, документов обеспечит услуга аренды банковских сейфов. Операция пользуется спросом у покупателей недвижимости и дорогостоящих культурных ценностей.

Тариф за пользование ячейкой Альфа-Банк дифференцировал в зависимости от города расположения банковского отделения, внутреннего объема сейфа, периода пользования. Так, в Москве и Санкт-Петербурге арендовать ячейку будет несколько дороже, чем в глубинке. С возрастанием сроков аренды — плата уменьшается.

Путешествия

Выезд за рубеж по турпутевке, в командировку или с целью поиска работы сопровождается расходами. Некоторые из них Альфа-Банк компенсирует за счет собственных средств или предложит воспользоваться скидками, бонусами.

Страхование

Держателю карты, выезжающему за рубеж, предоставлена возможность застраховать собственное имущество и здоровье, а также членов семьи. Перечислим расходы, возникающие у клиента Альфа-Банка, и которые готовы компенсировать страховщики:

  • непредвиденные. Сюда включены медицинские расходы, оплата диагностических обследований и операций по показаниям врачей, амбулаторное и стационарное лечение, скорая медпомощь;
  • за отмену туристической поездки или перенос сроков;
  • компенсация ущерба, нанесенного третьим лицам. Например, автомобильная авария, в которой виновником стал клиент Альфа-Банка, а вред нанесен здоровью пострадавшей стороны, и ее имуществу.

Перечень страховых случаев и условия транзакций индивидуальны для каждого страховщика. Задача клиента — выбрать оптимальный вариант.

Трансферы

Альфа-Банк для держателей ВИП-карт организует бесплатные трансферы, которые заказывают звонком в колл-центр. При заказе следует оговорить: класс автомобиля — бизнес, стандартный, минивэн; время подачи и выполнения трансфера.

Правила предоставления услуги бесплатной доставки пассажира и Priority Pass сходны, что представлено в таблице ниже.

Priority Pass

Услуга Приорити Пасс избавит клиента от шумных и душных залов аэропортов, утомительного ожидания. Отдохнуть перед предстоящим полетом можно лаунж-зоне 600 аэровокзалов, в том числе — Шереметьево.

Условия предоставленияТрансфер, поездок в годПриорити Пасс, посещений в месяц
Остаток на счете от 1 млн. руб., 50 тыс. руб. расходов по карте; или 3 млн. руб. на всех счетах24
От 2 млн. руб., 100 тыс. руб. ежемесячно; или от 6 млн. руб.12Без ограничений

Стоимость обслуживания и требования к клиентам

Пакет Maximum Plus предоставляется бесплатно, при соблюдении условий:

  • среднемесячный остаток на рублевом счете — не менее 1 млн. и ежемесячно оплачивается покупок Альфа-картой от 50 тыс. руб.;
  • суммарный среднемесячный остаток по всем счетам, включая накопительные, инвестиционные, депозитные — от 3 млн. руб. и ежемесячные траты составляют от 100 тыс. руб.;
  • получение заработной платы от 250 тыс. руб. ежемесячно.

В других случаях клиенту годовое обслуживание будет стоить 3 тыс. руб.

Как оформить

Для подключения пакета услуг банк предлагает три варианта действий. Проще всего — обратиться непосредственно в ближайший офис. Сотрудник отделения выполнит запрос клиента. Помощь предоставляется по звонку на горячую линию: +7 (495) 786-88-66 — для москвичей и 8 (800) 100-88-66 — для жителей регионов.

Третий способ — заполнить онлайн-заявку на официальном сайте банка. Указывают личные данные, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, номер карточки, к которой «привязывается» пакет. Стоимость программы обслуживания будет списана с карточного счета.

Подводные камни

Критическое рассмотрение «Maximum+» и анализ отзывов пользователей показывает, что банк нечетко определил целевую аудиторию.

Например, выделенная линия и персональный менеджер. Возможно, еще лет 10-15 назад банкинг по звонку или заданию клиента был необходим. Но в условиях развитых технических средств коммуникаций, банковских программ, необходимость в подобных услугах мала.

Не меньшей критики заслуживает помощь менеджера-консультанта в выборе направлений инвестирования. Если речь идет о неискушенном клиенте со средним достатком — да, ему такая помощь может и потребуется. Но руководитель предприятия, корпорации вряд ли нуждается в подобном. Тем более, существует еще и коммерческая тайна.

Владельцу пакета предоставлена возможность обмена валюты по биржевому курсу. Действительно, предложение интересное и выгодное для клиента. Но банк старается компенсировать потери за счет комиссионных, что сводит на «нет» выгоды обмена. Установлен высокий «порог» для получения бесплатных трансферов, услуг по программе Приорити Пасс.

Но есть предложения и заслуживающие внимания:

  • выгодные условия обналичивания и переводов — хорошие лимиты, бесплатность операций;
  • повышенные процентные ставки по депозитам — пользование «Maximum+» добавляет к обычной ставке 0,5-0,7%;
  • возможность рефинансирования кредитов и ипотеки альтернативных банков;
  • мультивалютный счет.

Также обратим внимание, что многие преимущества и привилегии предоставляются платежными системами и открываются только в зарубежных турах.

Анализ отзывов

Отзывы клиентов о работе Альфа-Банка, чаще всего положительны. Отмечают:

  • четкую работу call-центра, своевременное предоставление необходимой информации;
  • клиентоориентированность;
  • отсутствие очередей в офисах.

Как недостаток, называют относительно высокую стоимость услуг, а также сложности с получением страхового возмещения.

Заключение

Путешествуя за рубеж с премиальными картами Visa и MasterCard клиент Альфа-Банка получает широкие возможности и привилегии. Но внутри страны раскрыть потенциал альфа-банковской карточки помогает пакет услуг «Максимум+».

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий