Как работает бонусная программа «Спасибо» от Сбербанка?

Выражение «Получить за спасибо» обрело новый смысл с появлением бонусной программы Сбербанка. Главная кредитная организация страны за оплату по карте поощряет клиентов кэшбэком, который можно потратить на покупки у партнеров банка.

За Спасибо можно съесть бургер, сходить в кино, купить одежду, игрушки, технику, электронику, слетать в отпуск! Где получить бонусы от Сбербанка? Во всех магазинах, принимающих к оплате карту. Узнаем подробности, как начисляются баллы.

Бонусная программа Сбербанка

Многие из нас клиенты одного или нескольких банков. Для кредитных организаций привлечение новых пользователей услуг давно ушло на второй план. Главная задача – сохранить действующих. При таком подходе поощрение является более эффективным, чем традиционная реклама.

Деньги, которые могли быть потрачены на оплату эфира в часы пик, дорогие кампании, банк направляет на выплату бонусов. Средства гарантированно будут стимулировать действующего клиента, в большей или меньшей степени заинтересованного в обслуживании.

Что это такое?

Понятие кэшбэк все чаще используется банками и продавцами. Оно означает возврат части уплаченной суммы. В большинстве случаев размер поощрения составляет от десятых долей до нескольких процентов. В редких случаях достигает десятков процентов.

Начисление баллов Спасибо представляет собой кэшбэк, размер которого зависит от вида карты и суммы покупок, оплаченных ей.

Как работает

Пластик предоставляет возможность подключения кэшбэка. В программе регистрируется держатель, ему открывается накопительный бонусный счет.

Все карты клиента, на которые не распространяются ограничения, автоматически привязываются, участвуют в начислении бонусов. Баллы за покупки по ним копятся на одном счете. Их можно потратить на товары и услуги партнеров банка. Условия не позволяют выводить их на другой счет, обналичивать.

Как начисляются бонусы

Минимальный размер кэшбэка 0,5%, у партнеров повышенный – до 20%. Баллы зачисляются на бонусный счет при оплате картой. Если сумма чека до 15 тыс. руб., бонусы поступают в течение 5 рабочих дней. Операции от 15 тысяч обрабатываются до 2 месяцев.

За что начисляются?

Накопление происходит за оплатные операции по пластику в магазинах, включая интернет.

С 10 мая 2018 года вступило в силу новое условие: суммы оплаты, за которые копятся Спасибо, округляются до 100 рублей в меньшую сторону. Например, оплаченные одной картой чеки на 301 рубль, на 350 или 399 рублей, принесут одинаковый кэшбэк. Если это Classic или Standard, вы получите 1,5 балла (300 х 0,5%).

Чему равен 1 бонус?

1 балл Спасибо равен 1-му рублю. 1 копейка составляет 0,01 бонуса. Подобный учет выгодно выделяет бонусы Сбербанка среди конкурентов.

Для сравнения, часто конвертация баллов кэшбэка в рубли требует сложных расчетов либо не предусмотрена вовсе, а потратить их можно на «закрытой распродаже» компании по ценам, далеким от рыночных.

Как накопить?

Необходима регистрация клиента в программе. Бонусы Спасибо от Сбербанка копятся сами. Зависимость простая: чем выше траты, тем больше возвращается. Тратя по классической карте 20 тысяч в месяц, вы получаете чуть меньше 100 бонусов (из-за округления).

На практике вы неизбежно попадаете к партнерам и получаете повышенные бонусы, к концу месяца накапливается больше. Вы можете оплатить ими покупку полностью или ее часть.

Если в розничном магазине вам предлагают списать Спасибо в счет оплаты, любое их количество уменьшит сумму, необходимую потратить деньгами. Это всегда выгодно, если вы не копите на что-то более дорогое.

При заказе в интернет-магазинах ознакомьтесь с условиями доставки. Например, на Озоне вы можете оплатить до 70% стоимости товара бонусами, но за доставку придется перечислить деньги. Сумма зависит от региона.

Чтобы получить пользу от бонусов, накопить нужно как минимум на несколько баллов больше, чем стоит доставка. Даже собрав такое количество, сравните цены онлайн и розничного магазина. Бывает бессмысленным тратить бонусы и время на ожидание.

Ограничения

Существуют лимиты по количеству начисленных бонусов в месяц. Максимальная сумма зависит от вида карты:

  • по Голд до 2000 баллов в кафе, до 1000 – в супермаркетах;
  • Платинум позволяет накопить до 5000 бонусов ежемесячно, из них до 1000 в такси и на АЗС, до 2000 – в ресторанах;
  • с Визой Классик для путешествий держатели получают до 3000 Спасибо суммарно в месяц, за билеты на самолет – до 2000.

У продуктов Visa/MasterCard Momentum, Visa Electron, Maestro максимальная сумма операций, за которые можно получить кэшбэк, составляет 20 тысяч рублей.

В каких случаях не начисляются?

Клиенты не получают Спасибо:

  • за снятие наличных;
  • оплату коммунальных услуг;
  • переводы на банковские счета по реквизитам;
  • пополнение электронных кошельков;
  • покупку биржевых активов (валюта, ценные бумаги, металлы);
  • оплату лотерей, ставок, букмекерам, прочих игорных услуг;
  • платежи через интернет-банкинг;
  • шестой и последующие чеки в одном магазине в один день;
  • покупку товаров, запрещенных законом страны.

В программе не участвуют карты, выпущенные по счету ИП или юридического лица.

По кобрендинговым продуктам (МТС, Аэрофлот бонус) кэшбэк Спасибо начисляется только от партнеров.

Кто может стать участником?

С 14 лет можно получить пластик в Сбербанке, подключить к нему программу лояльности. Оформление требует регистрации в РФ. Пенсионерам достаточно социальной карты, открывать дополнительную не нужно.

Условия и требования

Банк не предъявляет особых требований к клиентам для участия. Если вам выдали карту, вы можете копить бонусы. Для активации потребуется номер сотового телефона. Вы получите СМС, сможете подтвердить регистрацию.

Правила и условия программы

Документ регламентирующий правила подробно описывает:

  • способы подключения к программе (интернет, банкомат, телефон);
  • права участников получать информацию по удаленным каналам связи;
  • обязанности хранить чеки по операциям, за которые начисляются Спасибо, сообщать о потере пластика для блокировки бонусного счета;
  • сроки рассмотрения претензий, которые составляют от 1 до 3 месяцев;
  • размер начислений – 0,5%, это базовая величина по программе, срок действия которой неограничен; повышенные бонусы начисляются в рамках акций, их период фиксирован;
  • сроки начисления баллов – до 2 месяцев;
  • ограничения по начислению;
  • права организатора в одностороннем порядке заблокировать бонусный счет в случае подозрений на злоупотребления, закрыть его, если клиент не обратился в течение 30 дней для выяснений обстоятельств;
  • порядок списания – только с предъявлением пластика;
  • обязанность держателя уплатить за покупку минимум 1 рубль деньгами;
  • право компании заморозить списание, если по счету ведется проверка;
  • право организатора устанавливать лимиты на списание баллов, а также его обязанность проинформировать держателя о введении ограничений не позднее, чем за 7 дней через публикацию на сайте;
  • случаи аннулирования Спасибо;
  • ограничение ответственности компании правильным количеством переведенных баллов, отсутствие ответственности за действия партнеров;
  • право вносить изменения в правила, уведомив клиентов через публикацию на сайте;
  • право держателя карты отказаться от участия в бонусной программе в любой момент, уведомив организатора о намерении по электронной почте problema@spasibosb.ru либо по телефону горячей линии 88005555550, возможность повторного подключения не предусмотрена;
  • согласие на обработку персональных и контактных данных.

Сколько стоит услуга?

Подключение и участие бесплатно.

На какие карты начисляются бонусы?

Баллы приходят по картам, выпущенным к счетам физических лиц, включая зарплатные, пенсионные.

Начисляются ли на кредитную карту?

Да, по правилам, аналогичным для дебетовой.

Сколько процентов начисляется в зависимости от вида карты?

На размер кэшбэка влияет разновидность пластика и категория платежа. Рассмотрим, как начисляются повышенные и стандартные бонусы Спасибо:

 ClassicGoldPlatinum, Signature, World Black Edition
При оборотах менее 15 тыс./мес.При оборотах более 15 тыс./мес.При оборотах менее 80 тыс./мес. С пакетом ПремьерОстальные
Рестораны0,5%5%0,55%
Заправки, такси0,5%10%
Супермаркеты1%1,5%
Остальные покупки0,5%1,5%

Оформившим классическую кредитку, в некоторых случаях, в первый месяц Сбербанк предлагает повышенные бонусы:

  • до конца июля 10% за оплату билетов на самолет или поезд, а также развлечений;
  • с начала августа до перевыпуска или сдачи карты – 2% за покупки в иностранных государствах.

Карта с большими бонусами

Группа продуктов премиум сегмента, по которым повышены бонусы. Выпускаются дебетовыми (платиновая) и кредитными (сигнатур, Ворлд Блэк Эдишн). Стоимость обслуживания 4900 рублей в год. Карта выдается бесплатно в рамках пакета Сбербанк Премьер, в этом случае бонусы повышены при расходах от 80 тыс. руб. в месяц.

Кэшбэк увеличен по элитному пластику Infinite. От карт по 4900 рублей он отличается тем, за что начисляются повышенные бонусы Спасибо от Сбербанка: за чеки в ресторанах и супермаркетах. Процент поощрений самый высокий, для получения необходимо тратить по карте от 150 тысяч в месяц.

Как начисляются если несколько карт?

Лимиты по сумме бонусных операций не суммируются. Банк рассчитывает общую сумму, она равна максимальной из всех активных карточек держателя, неважно, сколько их.

Например, у вас:

  • пенсионная и Моментум, бонусы будут начисляться за первые 20 тыс. ежемесячно;
  • Классик/Стандарт и Моментум, ограничения не действуют.

Действующие правила и лимиты по количеству начисленных бонусов сохраняются за каждым продуктом при пользовании несколькими. Например, ВелоШоп возвращает по Молодежной карте 10% кэшбэк, по другим – 7%.

Предположим, у вас Голд и Инфинити. Если вы тратите больше 15 тыс., но меньше 150, целесообразно пользоваться чаще золотой, по ней будут начисляться повышенные бонусы. Ежемесячные траты свыше 150 тысяч делают выгодным использование второй карты.

Примеры расчета

Вариант 1. Допустим, вы тратите в месяц 20 тысяч, из них по 5 в кафе, супермаркетах. Оплатив Gold, вы получите:

  • в ресторанах 5000 х 5% = 250 Спасибо;
  • в супермаркетах 5000 х 1% = 50;
  • за остальные 10000 х 0,5% = 50;
  • всего 250 + 50 + 50 = 350 бонусов за месяц.

 

Рассчитавшись за эти же покупки по Инфинити, вы получите 100 баллов (20000 х 0,5%), так как по продукту при месячных расходах менее 150 тысяч кэшбэк не повышенный.

Вариант 2. Вы тратите 200 тысяч ежемесячно, из которых по 50 в супермаркетах и ресторанах. Gold принесет вам:

  • за кафе 2000 бонусов, 50000 х 5% = 2500, но действует лимит 2000;
  • в супермаркетах 50000 х 1% = 500;
  • за другие расходы 100000 х 0,5% = 500;
  • итого за месяц 2000 + 500 + 500 = 3000 Спасибо.

По элитной карточке бонусы выше, ограничений нет:

  • рестораны 50000 х 10% = 5000;
  • супермаркеты 50000 х 5% = 2500;
  • остальное 100000 х 0,5% = 500;
  • итого 5000 + 2500 + 500 = 8000 баллов.

Сравним кэшбэк в зависимости от оборота по карте и ее вида:

Размер ежемесячных расходов, тыс. руб.Накопленные бонусы
АЗСКафеСупермаркетыДругоеClassicGoldС большими бонусамиС большими бонусами с пакетом Premier
0100050004000505014550
5000500050005000100350850100
20000300003000020000500200030503050
200005000050000800001000300041504150

Решив проверить расчеты, не забывайте о действующих лимитах.

Сгорают ли бонусы при замене карточки?

Нет, они остаются на бонусном счете. При замене пластика дополнительная активация не требуется.

Когда сгорают бонусы

Спасибо могут быть аннулированы полностью или частично. Полное сгорание:

  • отсутствие операций по пластику год и более;
  • закрытие последней карты клиента, по которой предусмотрено начисление;
  • отключение от программы.

Частичное:

  • неиспользованные за 3 года после поступления на бонусный счет;
  • возврат покупки;
  • ликвидация, банкротство и прочая несостоятельность компании, по чьей инициативе был начислен повышенный кэшбэк;
  • ошибочное пополнение;
  • при выявлении злоупотреблений.

Как подключить бонусную программу

Способов несколько.

Через банкомат:

  • из главного меню нажмите кнопку бонусной программы;
  • укажите номер телефона для получения СМС;
  • подтвердите ознакомление и согласие с правилами;
  • дождитесь СМС с паролем, используйте его для быстрой обработки запросов при обращении в контактный центр.

По телефону:

  • на номер 900 отправьте СМС с текстом «СПАСИБО ****», где **** – 4 последние цифры номера карты;
  • получите СМС с кодом, которым вы можете подтвердить свое согласие с условиями программы;
  • после отправки вам придет пароль для обращений в контакт-центр.

В Сбере-онлайн с компьютера или через мобильное приложение:

  • зайдите в раздел Спасибо;
  • укажите номер телефона, @-адрес, подтвердите свое согласие с правилами;
  • вы получите на сотовый сообщение с паролем для быстрой идентификации личности контактным центром.

Как отслеживать накопления бонусов

  1. В личном кабинете Сбербанка-онлайн, перейдя по ссылке бонусной программы Спасибо, баланс будет указан на открывшейся странице.
  2. В банкомате в одноименном разделе.
  3. Отправив СМС «Спасибо хххх», хххх – четыре последние цифры номера любой вашей карты. Стоимость запроса по тарифу обычного сообщения.
  4. Через USSD-команду *900*22#. Запрос бесплатен.

При возникновении сложностей клиентам доступна круглосуточная линия поддержки по телефону 900 с сотовых Билайн, Megafon, МТС, Теле2, Yota, а также 88005555550 с любых телефонов. Звонки по России бесплатные.

Что можно купить за бонусы?

Баллами оплачивают товары и услуги участников программы, принимающих Спасибо к оплате. Их полный перечень есть на сайте банка. Наиболее популярное партнерство: BurgerKing (фастфуд), Kari (обувь, аксессуары, товары для детей и пр.), Biglion (купоны на скидки в разных категориях), Киномакс (развлечения), Озон (интернет-магазин широкого профиля),Мегафон (связь), Дочки и сыночки (детские товары), Divage (косметика).Из продуктовых магазинов популярна Пятерочка. Ее условия отличаются в разных регионах.

МВидео предлагает обменять Спасибо на промокоды, которые дают скидки до 50%, у Спортмастера – до 25%.

Со стороны продавцов могут действовать ограничения, например:

  • Booking Car принимает до 7% баллами, от 93% должны быть в деньгах;
  • в магазине Дочки и сыночки списывают не менее 500 Спасибо.

Партнеры программы

Магазины могут:

  • начислять баллы (например, Летуаль, Комус);
  • принимать их к оплате (BookingCar, Cafetera);
  • принимать и начислять (Технопарк, Oodji, Евросеть, аптеки Доктор Столяров и многие другие).

Список партнеров регулярно обновляется. Например, недавно были популярны Otto, Wildberries, Детский мир. Но сейчас, их нет среди участников. С привлекательными предложениями появились NewBalance, MyToys, Kanzler, Baon.

Компании, постоянные участники: Ozon, BurgerKing, AMF, Евросеть, МТС, Kari, Дочки и сыночки.

Путешествия

В специальном разделе https://spasibosberbank.travel собраны все предложения партнеров Сбербанка для путешественников:

  • авиабилеты;
  • наземный транспорт (ж/д, аэроэкспрессы, автобусы, аренда авто);
  • скидочные купоны на посещение отелей, туристических баз и других мест отдыха в разных регионах России и зарубежья;
  • бизнес-залы в аэропортах;
  • City Pass, заплатив за который, туристы посещают многочисленные культурные места и мероприятия без очереди в кассу, без доплат, а также получают скидку в несколько ресторанов.

Покупка на сайте за деньги доступна всем посетителям. Участники программы могут до 99% стоимости оплатить бонусами, для этого достаточно при оформлении указать количество Спасибо для списания из доступных. При покупке на сайте клиенту также начисляется кэшбэк 2%.

Возможность покупки за Спасибо недоступна держателям пластика моментальной выдачи, Маэстро, Виза Электрон.

Впечатления

Посетив страницы https://spasibosberbank.events, вы найдете привлекательные предложения по культурным, увеселительным, спортивным мероприятиям:

  • концертные, театральные представления, в том числе детские;
  • шоу;
  • баскетбол, футбол, бывают даже билеты на Спартак;
  • литература о разных увлечениях.

Держателям карт с кэшбэком Сбербанка доступна оплата баллами до 99% стоимости выбранного билета. Партнеры начисляют до 15% Спасибо. Покупка за рубли возможна для всех.

Онлайн-маркет

Баллы можно обменять на купоны и получить скидки в многочисленных розничных и онлайн-магазинах https://spasibosberbank.online. Среди популярных: Мвидео, Apteka.ru, Амедиатека, Одноклассники, Instamart, такси Максим. За Спасибо через сайт распространяются купоны Biglion.

Меню раздела предлагает перевести кэшбэк на благотворительность, выбрав фонд: Подари жизнь, Память поколений, Галчонок, Милосердие, Русь, Дом с маяком.

Можно ли вывести бонусы или передать другому?

Опция не предусмотрена. По правилам клиент может использовать баллы исключительно сам. На практике между близкими знакомыми, родственниками иногда происходит взаимозачет:

  • держатель пластика расплачивается баллами за покупку у партнера, передает ее конечному пользователю за деньги;
  • скинулись на подарок, участник программы оплатил его бонусами, сэкономил свои средства, возможно обналичил некоторую сумму; как кредитка, только возвращать ничего не нужно!

Плюсы и минусы

Преимущества очевидны:

  • возможность получить скидку до 99% в качестве поощрения;
  • широкая сеть партнеров;
  • прозрачный и понятный учет;
  • участие в программе, независимо от статуса карт (от классических моментальной выдачи до элитных).

Некоторый дискомфорт пользователям доставляют следующие условия:

  • зависимость размера бонусов от потраченной суммы по золотым и некоторым премиальным картам;
  • постоянное обновление информации о партнерах;
  • не всегда можно оплатить 99% стоимости бонусами;
  • лимиты по начислению повышенных баллов;
  • отсутствие возможности получать Спасибо по бизнес-картам, строгие ограничения по кобрендинговым.

Отзывы пользователей

Большинство отзывов отмечают приятную возможность получить бонусы без дополнительных трат. Имеются истории о негативном опыте. Он связан в основном с невозможностью воспользоваться кэшбэком. У некоторых клиентов бонусы сгорают из-за того, что ими не воспользовались за 3 года. Есть яркие истории о блокировке баллов на счете. Это происходит в следующих случаях:

  • не подтвержден номер телефона, отсутствует согласие с правилами участия в программе;
  • служба безопасности банка по условиям программы имеет право замораживать суммы, если сомнительно их появлении.

Покупательница из Уфы узнала в Евросети на кассе о блокировке свыше 12 тысяч бонусов, пытаясь заплатить за гаджет. По телефону горячей линии ей сообщили о необходимости предоставить сканы чеков по операциям, за которые были начислены баллы. Она не смогла расплатиться за покупку кэшбэком. Действия сотрудников были регламентированы правилами программы (п. 2.8), на которые соглашаются все участники.

В сети большое количество развернутых и хорошо структурированных отзывов, среди них есть положительные и отрицательные. Стиль написания ставит под сомнение объективность информации. Позволим себе сделать некоторые выводы из публикаций:

  • Конкуренты тратят свое время на черный PR, что свидетельствует о высокой привлекательности программы Спасибо и сложностях привлечь клиентов на альтернативный кэшбэк других банков. Разве довольный пользователь услуг какой-то кредитной организации будет писать длинный отрицательный отзыв о сбербанковских бонусах?
  • Сотрудники Сбербанка работают на поддержание рейтинга продукта, появляется много отзывов рекламного характера.

Вы можете узнать впечатления проверенных пользователей, обратившись к знакомым. Спросите несколько человек для объективной оценки.

Заключение

Спасибо представляют собой приятные бонусы. Для накопления требуется время. Тем, кто готов тратить суммы больше средних, Сбербанк собрал выгодные предложения в разделах дебетовых и кредитных карт с высокими бонусами. В любом случае это поощрение, не следует ожидать накопления огромных сумм из воздуха.

Понравилась статья? Оцените её и поделитесь с друзьями:
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Вам также может быть интересно
CardsBanking
Добавить комментарий