Как заказать и получить дебетовую карту Тинькофф с доставкой на дом

Tinkoff – первый в России полностью дистанционный банк, но с получением карт и доступом к другим продуктам проблем не возникает. Клиентам предлагается множество услуг (ипотечные программы, инвестирование в ценные бумаги, мобильная связь, вклады и накопительные счета, сервисы для уплаты налогов и штрафов) и карт.

Дебетовые карты – лучший способ оплаты покупок и получения кэшбэка в рублях или бонусами. Разрешено снимать наличные в большинстве стран, переводить и стягивать деньги с карточек сторонних банков без комиссии. Оформление и доставка в любую точку РФ бесплатные.

Особенности получения

Карточные продукты Тинькофф не имеют реальных конкурентов. У банка самое большое количество кобрендовых программ со щедрым начислением бонусов и классическая универсальная дебетовая карта Tinkoff Black. Карты адаптированы под потребности различных категорий населения, помогают получать максимум выгоды и привилегий от покупок.

Подать заявку допустимо только через интернет или по телефону, доставка готового пластика осуществляется по домашнему или рабочему адресу. Место регистрации потенциального клиента не имеет значения. Один клиент может заказывать неограниченное число карточек.

Виды

Банк выпускает 17 видов расчетных карт:

• флагманские Tinkoff Black, Tinkoff Junior и Tinkoff Black Edition, интересные для всех категорий клиентов (используются в качестве зарплатных и для зачисления выплат их бюджета);
• любителям шопинга (Lamoda, GooglePlay, eBay, AliExpress, Азбука Вкуса, Перекресток);
• фанатам (Нашествие, ПФК ЦСКА);
• защитникам природы (WWF);
• геймерам (All Games);
• путешественникам (OneTwoTrip, S7, All Airlines);
• автолюбителя (Drive).

Для кобрендовых счет открывается только в рублях, для Tinkoff Black основной счет открывается в рублях, долларах и евро на выбор. Новые карточки этого типа выпускаются мультивалютными, поддерживают 30 валют. Покупка идет по выгодному внутреннему курсу (минимальная разница с биржевым в часы работы Московской биржи — с 10.00 до 18.00 по будням).

Банк эмитирует карточки трех платежных систем

• Visa (All Games, WWF);
• MasterCard (All Airlines, Drive, S7, OneTwoTrip, AliExpress, eBay, Google Play, Lamoda);
• МИР (Нашествие и Tinkoff Black, используемые для зачисления заработной платы бюджетникам и пенсии).

Для Тинькофф Блэк разрешен самостоятельный выбор, в остальных случаях он невозможен. Клиентам доступны все привилегии платежных систем.

Помимо классических пластиковых карт, банк приступил к выпуску металлических. По функционалу они не отличаются от обычных дебетовок, но доступны для предзаказа на официальном сайте только держателям Tinkoff Black Edition. Лаконичный дизайн подчеркивает премиальный статус.

Требования

Оформить дебетовые карты от Тинькофф могут совершеннолетние граждане РФ, имеющие постоянную регистрацию в любом субъекте РФ. Для оформления требуется только паспорт.

Допустимо заказать специальный пластик Tinkoff Black Junior (слоган «Первая в жизни карта») для детей без ограничений по возрасту. Выпускается на имя ребенка, счет открывается на имя родителя или опекуна.

Продукт помогает воспитать финансово-грамотного ребенка. Работает как обычная «взрослая» дебетовка. Позволяет снимать наличные, расплачиваться за покупки и получать бонусы, на остаток начисляется 5% годовых. Дополнительно можно проходить задания или играть в игры и получать призы, проходить тесты на финансовую тематику, черпать идет для семейного досуга.

Иностранные граждане могут заказать карту Тинькофф, потребуется обычный и заграничный паспорта и документы, подтверждающие легальность нахождения на территории РФ (миграционная карта, виза, РВП и ВНЖ). Банк индивидуально рассматривает возможность выдачи карты для лиц без гражданства.

Доставка пластика за границу возможна только для действующих клиентов при возникновении непредвиденных ситуаций (кража, физическая порча пластика, блокировка из-за компрометации, истечение срока действия). По регламенту на пересылку отведено 30 дней. Пересылка осуществляется за счет держателя.

Отказать в открытии счета могут в следующих случаях:

• нахождение в «черном» списке банка (допускались просрочки, имели место судебные тяжбы, грубо не соблюдались условия обслуживания, блокировались счета из-за незаконной предпринимательской деятельности);
• нахождение в списке лиц, причастных к террористической деятельности;
• подозрение в недостоверности предоставленных сведений;
• отказ предоставить запрашиваемую дополнительную информацию;
• федеральный или международный розыск;
• подозрения службы безопасности (счет открывается для обналички, транзитных операций и незаконной деятельности);
• просроченная задолженность по кредитным продуктам;
• криминальное прошлое;
• много неиспользуемых дебетовых карточек у клиента.

Как получить дебетовые карты от Тинькофф банка на дому?

Подать заявку допустимо тремя способами – через интернет, по телефону и на официальном сайте. Решение о выдаче принимается в течение 5 минут, результат приходит в СМС-сообщении.

Новые клиенты могут заказать дебетовую карту Тинькофф только через интернет. Для этого нужно:

1. Зайти на сайт tinkoff.ru.
2. Перейти в подраздел «Дебетовые карты».
3. Выбрать продукт.
4. Ознакомиться с условиями (вкладка «Тарифы») и нажать кнопку «Заказать карту».
5. Заполнить пошагово форму заявки:

• указать Ф.И.О., телефон, электронную почту, дату рождения, наличие гражданства и выбрать валюту (для Тинькофф Блэк);
• подтвердить номер телефона кодом из СМС;
• указать прочую информацию (паспортные данные, адрес постоянной регистрации, дополнительный номер телефона).

Действующим клиентам удобнее оформить карту Тинькофф через личный кабинет в интернет-банке или мобильное приложение. Для этого необходимо:

1. Пройти авторизацию.
2. Выбрать продукт.
3. Нажать кнопку «Заказать карту».

Новым и действующим клиентам доступен заказ по телефону 8-800-555-22-77 или +7-495-645-59-19 (для звонков из-за границы). После ответа оператора клиентам банка необходимо пройти процесс идентификации (назвать персональные данные, номер карты или договора и кодовую дату).

Получить зарплатную карту допустимо двумя способами:

1. Заказывает и выдает на руки работодатель при подключении к зарплатному проекту.
2. Самостоятельный заказ (предприятие не участвует в зарплатном проекте). Сначала карта Tinkoff Black оформляется любым из способов, описанных выше. После получения на руки пишется заявление в бухгалтерию по месту работы на перечисление заработной платы в Тинькофф банк с указанием реквизитов счета.

Как узнать статус заявки

Статус рассмотрения заявки можно тремя способами не ранее, чем через час после подачи:

1. По телефону 8-800-755-25-50 и 8-800-555-25-50 или совершить онлайн–звонок с сайта. Следует дождаться ответа оператора или произнести слово «Статус». Звонок совершается строго с телефона, указанного при регистрации.
2. На официальном сайте tinkoff.ru. Необходимо перейти в раздел «Контакты» в нижней части главной страницы, перейти в подраздел «Частые вопросы», выбрать пункт «Что с заявкой» и ввести пароль, полученный в смс-сообщении.
3. Написать запрос на электронную почту deposit@tinkoff.ru, указав персональные данные. По регламенту ответ приходит в течение суток.

Заявка сначала находится в статусе «Идентификация клиента» (идет проверка информации), затем он меняется на «Оформление контракта» (заявка подтверждена, готовится пакет документов) и «Отправлено» (карта готова к выдаче на руки).

Доставка и получение

При готовности карты приходит смс-сообщение и поступает звонок от курьера при наличии представителя банка в населенном пункте. При его отсутствии карта отправляется Почтой России, на доставку отведено 14 дней.

Изготовление пластика занимает 1–2 дня, курьер привозит карту домой или на работу в течение 1–5 дней. При получении по почте необходимо в отчетном письме отправить подписанный договор и сканы заполненных страниц паспорта.

При получении любым способом целесообразно проверить правильность написания имени и фамилии, чтобы в дальнейшем не возникли сложности при решении спорных вопросов. Следует внимательно прочитать договор перед подписанием и при необходимости отказаться от платных услуг, подключаемых автоматических (как минимум это SMS-информирование).

Внимательно проверяется содержимое конверта, при нарушении целостности нужно отказаться от получения и сообщить о случившемся в банк.

Что делать после получения?

Карточка доставляется в неактивированном состоянии в целях безопасности. При получении у курьера активация возможна в тот же день, при получении на почте через 1–2 недели (проверяются документы).

Если все в порядке, то клиент получает СМС-сообщение с предложением активировать пластик. Выполнение действий означает согласие с условиями договора и начало расчетного периода.

Активация возможна следующими способами:

• по телефону 8-800-555-777-1 (обязательно прохождение идентификации);
• на официальном сайте tinkoff.ru/activation следуя подсказкам системы;
• в интернет-банке или мобильном приложении.

По регламенту на активацию дебетовой карты отведено полгода, в реальности всего 90 дней. Если клиент медлит, то поступаю звонки с предложением начать пользоваться пластиком. Если сроки превышены, то активация возможно только после повторного рассмотрения. Банк может отказать и запросить возмещение расходов на выпуск и доставку.

Неактивированная карта – бесполезный кусок пластика, списаний стоимости годового обслуживания и прочих комиссий нет.

Использование и подключение дополнительного функционала

По дебетовым картам Тинькофф Банка доступен весь стандартный функционал – снятие наличных, пополнение, внутренние и внешние банковские переводы, любые оплаты. Клиенты бесплатно пользуются эргономичными интернет-банком и мобильным приложением.

Подключение или отключение дополнительного функционала (SMS-информирование, страховка при выезде за рубеж, автоплатежи, овердрафт, накопительный счет, мультивалютность, валютные вклады и пр.) делается самостоятельно в личном кабинете, приложении или по телефону при помощи оператора.

Допустимо в любой момент менять тарифный план или программу лояльности бесплатно без обязательного перевыпуска пластика.

Отзывы

Отзывы о процессе заказа карт в основном положительные, трудностей не возникает. Оформить дебетовые карты от Тинькофф, подав онлайн-заявку, просто. Иногда не приходит по СМС-пароль с подтверждающим кодом. Это связано с неправильно указанным телефоном, проблемами на стороне сотового оператора или несвоевременным информированием банка о смене номера.

Чаще жалуются на доставку. В больших городах курьеры доставляют карточку через 1–3 дня после подтверждения заявки. В небольших населенных пунктах назначенные встречи периодически отменяются из-за высокой загруженности сотрудников. Пересылка по почте может занять больше двух недель. В случае отказа в открытии счета причина не сообщается.

Заключение

Процесс подачи заявки и получения карт упрощен и занимает минимум времени. Банк предлагает несколько удобных способов — официальный сайт, онлайн-банк и мобильное приложение, телефонный звонок (обычный и в онлайн). Высокая клиентоориентированность позволяет оперативно разрешать возникающие трудности.

Держателями расчетных карт могут стать граждане РФ, легально находящие на территории страны иностранцы и лица без гражданства. Ассортимент дебетовых карт широкий, клиенты с различным образом жизни и потребностями легко подберут подходящий продукт.

Универсальная Tinkoff Black с премиальной и детской версиями и хорошими лимитами на снятие без комиссии не имеет конкурентов, позволяет выбрать платежную систему самостоятельно (Виза, МИР или МастерКард).