Как самостоятельно заблокировать или разблокировать карту Альфа-банка?

Банковские карты вместе с предоставлением больших финансовых прав накладывают на держателя ряд обязанностей. В частности, он должен следить за сохранностью собственного ПИН-кода, не разглашать его посторонним. Если возникают подозрения, что конфиденциальными сведениями могли завладеть мошенники, требуется немедленно провести процедуру блокировки пластика.

В какой еще ситуации она может понадобиться? Разберем, когда и как заблокировать карту Альфа-Банка, возможна ли отмена данной операции.

Что нужно знать о самостоятельном блокировании карточек?

Держатель пластика имеет право в любое время произвести её блокирование. Как правило, это является вынужденной мерой, позволяющей обезопасить собственные финансы, не допустить их снятия злоумышленниками.

Ниже подробно расписаны все случаи, когда держателю рекомендуется блокировать пластик:

  1. Пропала потребность в пользовании картой. Независимо от того владельцем какого пластика вы являетесь, со счета регулярно будут списываться деньги за обслуживание, и подключенные услуги. Чтобы избежать лишних растрат, следует заказать блокировку карточки с ее последующим закрытием.
  2. Утеря. Пластиковые карточки – довольно легко забыть где-нибудь или потерять. Если вы обнаружили отсутствие пластика, следует немедленно произвести его блокирование. Это защитит хранящиеся на нем деньги, предотвратит их незаконное списание.
  3. Кража. Финансовые преступления – одна из наиболее серьезных и актуальных проблем современного общества. Украсть карту злоумышленники могут пока вы стоите в очереди, едете в общественном транспорте и т.д. В случае обнаружения пропажи необходимо немедленно заблокировать пластик.
  4. Утрата пароля. Никто не застрахован от попадания в чрезвычайные ситуации, может забывать пин-коды от карт, кодовые слова. Если вы оказались в похожей ситуации, рекомендуется временно заблокировать карточку до устранения проблем, регистрации нового ПИН.
  5. Застревание карточки в банкомате. Как правило, подобные инциденты происходят при использовании старых устройств самообслуживания.
  6. Выезд за границу. При покидании страны рекомендуется блокировать пластиковые карты самостоятельно, чтобы этого не сделал банк. Дело в том, что финансовая организация может расценить проведенные за рубежом операции как мошеннические, приостановить работу карты. Самостоятельное блокирование позволит избежать ненужных подозрений.
  7. Предположение, что вашими данными завладели злоумышленники. Например, вы покупали в каком-нибудь интернет-магазине, а затем на номер, привязанный к карте, начали приходить подозрительные СМС сообщения. Самостоятельная блокировка позволит избежать неприятных последствий, не допустить несанкционированного снятия наличных.

Это перечислены ключевые причини, по которым может производиться самостоятельное блокирование пластика. Приостановить работу карточки вправе не только её владелец, но и сама финансовая организация.

Когда карту может заблокировать Альфа-Банк?

Альфа-банк пристально следит за их финансовой безопасностью своих клиентов, сохранностью средств, находящихся на карточном счете. Как только в пределах системы начинают происходить странные операции и транзакции, подозреваемый счет блокируется до последующего разъяснения обстоятельств.

Случаи, когда Альфа-банк вправе произвести блокирование пластика:

  1. Многократное введение некорректного ПИНа. Если вы более трех раз неправильно вводили секретный пароль, банковская система автоматически заблокирует карту.
  2. Возникновение подозрений в отмывании денег, мошеннических действиях. Сотрудники отдела денежного мониторинга активно следят за совершаемыми операциями и транзакциями, блокируют карты при странных обстоятельствах.
  3. Оплата покупок в интернете. При многократных попытках списать деньги, пластик может заблокироваться автоматически.
  4. Уведомление от работника торгово-развлекательных организаций о том, что держатель оставил свою карточку после внесения платы. Банк производит самостоятельное блокирование пластика.

После блокирования пластика Альфа-Банком следует выяснить обстоятельства, по которым это произошло, и только затем приступать к процедуре разблокировки. Это особенно актуально, когда Альфа-банк заблокировал карту по подозрению в отмывании денег.

Варианты блокирования

К настоящему моменту для клиентов Альфа-Банка разработано четыре варианта для блокирования пластиковых карточек:

  • посредством личного посещения банковского учреждения;
  • посредством звонка в «Альфа-Консультант»;
  • через специальное приложение для телефонов;
  • с помощью сервисов онлайн-банкинга.

Разберем детально каждый из указанных вариантов.

Пошаговая инструкция деактивации пластика в отделении:

  1. Прийти в учреждение с паспортом.
  2. Обратиться к менеджеру, объяснив ему свою проблему.
  3. Написать заявление о блокировке, указать причины данной операции.

Как только ваша заявка будет обработана, карта перейдет в состояние неактивной.

Пошаговая инструкция блокирования посредством звонка:

  1. Позвоните по номеру горячей линии.
  2. Дождитесь соединения с оператором.
  3. Ответьте на контрольный блицопрос, пройдя процедуру идентификации.
  4. Объясните свою проблему.
  5. Дождитесь, пока сотрудник «Альфа-Клик» составит заявку о блокировке.

Кроме того, пластик блокируется посредством «Альфа-Чека». Все, что требуется от держателя, — это прислать текстовое СМС: «block 0000», где «0000» — крайние числа с карточного номера.

Пошаговое руководство, как заблокировать карту Альфа-банка через интернет:

  1. Авторизуйтесь на портале.
  2. Перейдите в подраздел «Карты».
  3. Подберите нужный пластик в списке и кликните по строчке «Заблокировать».

Примечательно, что услуга доступна только для пользователей, зарегистрированных в «Альфа-Клике». Эти же манипуляции можно делать в мобильной утилите «Альфа Мобайл».

Особенности разблокирования карты

Процедура разблокирования пластика, возобновления его работы определяется разновидностью его блокировки. Так, если деактивация была произведена самим клиентом, он сможет самостоятельно разблокировать карту Альфа-Банка в любой подходящий момент.

Варианты активации пластика:

  • посредством личного посещения банковского учреждения;
  • с помощью звонка в отдел «Альфа-Консультант»;
  • посредством СМС-банкинга;
  • через интернет-банкинг.

Чтобы снять блокировку с карточки посредством смартфона, достаточно выслать текстовое СМС: «unblock 0000» на номер 2265. После этого она снова станет платежеспособной, активной.

Пошаговое руководство, как разблокировать карту Альфа-Банка через интернет:

  1. Авторизуйтесь на портале.
  2. В системном меню выберите раздел «Карты».
  3. Нацельте курсор на деактивированный пластик.
  4. Кликните по строчке «Разблокировать».

Данные способы актуальны только в том случае, если карточка была заблокирована самим клиентом.

Если же блокировка была произведена непосредственно финансовой организацией, то предварительно потребуется подтвердить легальность последних совершенных операций и транзакций. Для этого следует лично посетить учреждение Альфа-Банка, подключить к работе менеджеров.

Как правило, процедура по разблокировке пластика занимает от 2-3 часов до трех рабочих дней.

Что нужно знать о блокировке за границей?

При оплате покупок с помощью карты в некоторых зарубежных странах ее владелец может столкнуться с непредвиденными трудностями, например, с блокировкой. Наиболее часто это происходит в таких местах как:

  • Сингапур;
  • Шри-Ланка;
  • Индонезия;
  • Таиланд;
  • Малайзия;
  • Япония;
  • Гонконг;
  • Венесуэла;
  • Тайвань.

Как правило, это объясняется лимитами банка. Так, если клиент пытается снять сумму, превышающую установленные ограничения, его карта блокируется.

Чтобы избежать подобных трудностей, рекомендуется предварительно проконсультироваться с банковскими менеджерами, продумать способы снятия наличных за рубежом. Один вариант избежать блокировки – выпустить временную карту для заграничных поездок.

Также, стоит отказаться от использования устаревших устройств самообслуживания. Дело в том, что они не могут считать специальный чип, встроенный в пластик, начинают некорректно выполнять операцию, что и приводит к деактивации. Особенно актуальна данная проблема для Японии и Соединенных Штатов.

Если вы вдруг столкнулись с несанкционированной блокировкой карты за рубежом, немедленно свяжитесь со специалистами «Альфа-Консультант».

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий