Условия получения карты Приорити Пасс в Росбанке

Priority Pass – крупнейшая международная система, открывающая доступ в бизнес-залы аэропортов по всему миру. Существует с 1992 года. Предназначена для состоятельных клиентов, привыкших к повышенному уровню комфорта в любой ситуации, и регулярно путешествующих.

Участники программы ожидают полета с комфортом. Доступно более 1200 lounge-зон (130 стран, 400 городов). При этом класс билета не имеет значения, пройти могут пассажиры класса «эконом» и «business».

Оформляется карта путем подачи заявки на официальном сайте prioritypass.com или в банке при получении пластика с премиальным пакетом обслуживания. Последний вариант предпочтительнее, подразумевает дополнительные привилегии от Росбанка и платежной системы.

Программа Priority Pass

К базовым бесплатным услугам, доступным в зонах отдыха, относятся:

• бесплатное питание (легкие закуски по принципу «шведского» стола) и безалкогольные напитки;
• удобная  мебель;
• места для работы с улучшенным освещением;
• розетки для подзарядки гаджетов;
• телевизор;
• wi-fi;
• помощь администратора (без отслеживания изменений в расписании);
• возможность провести сопровождающих;
• бесплатные междугородние звонки и отправка факса;
• свежая пресса на нескольких языках.

В lounge повышенной комфортности установлены массажные кресла, функционируют SPA-салоны или душевая комната, допустимо организовать встречу с партнерами в специальном конференц-зале. В редких случаях организуется трансфер по маршруту аэропорт-отель-аэропорт.

Список доступных услуг целесообразно уточнять заранее на сайте prioritypass.com или в мобильном приложении. Персонал обязательно говорит на английском языке и гарантирует высокий уровень обслуживания. Доступ в business-залы открыт круглосуточно независимо от класса билета.

Карта именная, проход по ней 3-го лица без сопровождения держателя невозможен. При входе сотрудник сверяет соответствие имени и фамилии на пластике и в посадочном талоне. Оплата дополнительных услуг автоматически (иногда с опозданием, что приводит к потерям из-за курсовой разницы) идет со счета, привязанного к карте Priority Pass. При несоблюдении правил посещения происходит выдворения без права повторного посещения ближайшие 24 часа.

Список залов постоянно расширяется, актуальный перечень представлен на сайте и в приложении. Помимо аэропортов присоединяются железнодорожные вокзалы. Зоны отдыха РЖД организованы на Ленинградском и Курском в столице и на Московском в Санкт-Петербурге. Все московские аэропорты участвуют в программе.

Бесплатное участие в программе

При подключении пакета «Премиальный» (кроме вариации Welcome) в Росбанке карта Priority Pass выдается бесплатно (при самостоятельном заказе обойдется в 99-399$). Подразумевает 4 бесплатных прохода для держателя карты и сопровождающих в рамках индивидуального зарплатного проекта и 12 проходов в рамках стандартного зарплатного проекта.

Стоимость пакета составляет 2500 рублей в месяц. Плата не взимается, если на счетах (текущих, накопительных, вкладах, брокерских, инвестиционных) держать свыше 2000000 или поддерживать среднемесячный остаток 750000 и совершать безналичные платежи по карте на сумму не менее 50000.

После исчерпания лимита бесплатный вход блокируется до следующего года. Количество платных посещений (27$ с каждого человека, включая детей) и использование карты не ограничиваются.

При получении карты Travel категории Signature, Platinum, World Black Edition пластик Priority Pass выдается бесплатно, но за проходы приходится платить самостоятельно (27$ за человека). Пользоваться привилегиями можно бесплатно, если поддерживать остаток на счетах не менее 250000. В противном случае взимается плата 500 рублей в месяц.

Плата за посещения списывается с основного счета карты. Ответственность за правильность данных в полученной квитанции несет держатель карты. Если при передаче информации в банк обнаруживаются ошибки в написании Ф.И.О., то списывается плата за посещение согласно тарифу без возможности обжалования.

Бесплатный период считается с месяца выпуска банковской карты. Если она эмитирована в январе, то безвозмездные проходы доступны по декабрь включительно.

Как получить Priority Pass

Карта Приорити Пасс от Росбанка выдается через 3–5 дней после подачи заявки на выпуск карты и подключения пакета «Премиальный» (продвигается под слоганом «Всё внимание Вам и Вашим финансам»). Предложение доступно для следующих видов пластика:

• #Можновсё Visa Signature (подразумевает кэшбэк и бонусы на путешествия, привязку счетов в семи валютах);
• МИР Премиальная;
• MasterCard Black Edition;
• MasterCard World Premium РЖД.

При отключении премиального пакета карта Priority Pass остается на руках, но за проходы приходится платить самостоятельно. При смене пакета до истечения 12 месяцев после подключения происходит списание платы за совершенные бесплатные посещения (собственные и сопровождающих).

Дополнительно к бесплатным проходам в комфортабельные зоны отдыха Росбанк обеспечивает следующие привилегии:

1. Страховка при выезде за рубеж и при путешествиях по России, распространяющаяся на членов семьи. Полис работает при удалении от места постоянной регистрации на 100 км и более. Срок действия совпадает со сроком действия карты.
2. Индивидуальный курс конвертации при совершении операций в валюте, отличной от валюты счета, и выгодные курсы обмена.
3. Экстренная выдача наличных за рубежом при утере или хищении банковской карточки.
4. Снятие наличных без комиссии в любом банкомате мира.
5. Круглосуточный консьерж-сервис.
6. Персональный менеджер, поддержка доступна 24 часа.
7. Выгодные ставки по вкладам и кредитам.
8. Заказ обратного звонка при нахождении за границей.
9. Выделенная телефонная линия.

• Скидки от партнеров (салоны «Мерседес-Бенц» предоставляют скидку 6%).
• Бесплатные консультации по финансовым и юридическим вопросам.

Держатели премиальных карт получают доступ к привилегиям платежных систем в рамках программ «Бесценные города» (MasterCard), «Привет, МИР» и Visa Premium.

Изменения в программе Priority Pass от Росбанка доносятся до клиентов за месяц до вступления в силу. Актуальные условия рекомендовано уточнять по телефону или в отделениях.

Количество израсходованных и оставшихся бесплатных проходов можно узнавать в Контакт-центре банка по телефону 8-800-200-54-34. Информация предоставляется только о тех проходах, данные о которых успели поступить в банк от Приорити Пасс.

Подводные камни и тонкости

Участие в программе подразумевает ряд нюансов:

1. Отсутствие единых стандартов работы. Компания не владеет и не обслуживает бизнес-залы, только предоставляет доступ в них.
2. Залы самостоятельно устанавливают ограничения на посещение (количество гостей, возраст детей). Если lounge переполнен, то во входе отказывают даже держателю карты. Хотя в правилах прописано, что заблаговременное бронирование не требуется.
3. Ограничение времени бесплатного пребывания. Платное продление возможно не везде.
4. Не все аэровокзалы присоединились к программе.
5. Банк не контролирует качество оказываемых услуг и не принимает жалобы.
6. Претензии направляются по электронной почте info@prioritypass.com только на английском языке. Бесплатный звонок доступен с территории Великобритании, Канады, Китая, Мексики, США. Англоязычная поддержка работает круглосуточно, помощь на других языках предоставляется по расписанию (русского нет).
7. Без авиабилета проход невозможен.
8. При утере, хищении или перевыпуске карты проходы (платные и бесплатные) невозможны.

Что предлагают другие банки

Главные конкуренты Росбанка в премиальном сегменте – Сбербанк, Райффайзенбанк, Альфа-банк и ВТБ. Все гарантируют состоятельным клиентам подключение к Priority Pass, но на разных условиях.

В Сбербанке требуется подключение пакетов «Премьер» (2500 в месяц, число проходов зависит от типа карты) или «Первый» (15000 в месяц, проходы безлимитные) с возможностью бесплатного обслуживания. Условия самые жесткие среди перечисленных банков. Дополнительные привилегии зависят от тарифного плана.

В Райффайзенбанке для доступа к программе подключается пакет «Премиальный 5», подразумевающий безлимитные посещения. Условия бесплатности жесткие. Необходимо держать на счетах свыше 2000000 рублей или иметь по итогам месяца остаток не менее 1000000 и совершить безналичные оплаты на сумму от 250000.

В Альфа-банке для доступа к программе потребуется оформить карточку уровнем не ниже Platinum и подключить пакет «Максимум+». Безлимитные проходы в зоны отдыха доступны, если хранить на счетах от 6000000 или совершать по карте расходные операции от 200000 и иметь активы от 2000000.

Для получения 4 проходов в месяц нужно держать в банке от 3000000 или совершать расходные операции от 50000 и держать на счетах от 1000000. В качестве дополнительных привилегий доступны снятие наличных за границей без комиссии, страхование при выезде за рубеж (включая членов семьи), переводы без комиссии независимо от типа валюты.

В ВТБ услуга доступна подключившим пакет «Привилегия» за 5000 в месяц (предусмотрены условия бесплатного обслуживания). 8 бесплатных посещений lounge-зон в месяц доступно, если на счетах размещено от 5000000.

2 прохода в месяц доступны, если оборот по картам за расчетный период от 100000 и на счетах от 2000000. Дополнительными привилегиями стали страхование в путешествии за границу (распространяется на членов семьи), консьерж-сервис, помощь на дороге (на территории РФ) и страхование средств на счету.

Анализ отзывов

Активные путешественники положительно отзываются об условиях Priority Pass от Росбанка. Особенно при продолжительных перелетах с длинными стыковками или с маленькими детьми. Нравится спокойная обстановка, приветливый персонал, вкусные еда и напитки.

Число аэропортов в РФ, сотрудничающих с программой, увеличивается, начато подключение железнодорожных вокзалов. Мобильное приложение с русифицированным интерфейсом позволяет быстро найти business-зал в большом аэропорту или партнеров (рестораны, SPA, магазины), просмотреть актуальные акции и фотографии залов, сделанные другими путешественниками, ознакомиться со схемой аэровокзалов.

К недостаткам относят малоинформативную русскую версию сайта с неэргономичным поиском бизнес-залов. Отмечают частые технические проблемы с мобильным приложением, затрудняющие пользование. Не нравится отсутствие стандартов обслуживания, российские lounge не дотягивают до мирового уровня.

Отказывают в посещении по усмотрению администрации, не везде разрешено провести ребенка. Вечером возникают сложности с проходом из-за высокой заполненности. Предъявить претензии сложно, сроки рассмотрения не регламентированы.

С января 2019 аэропорты Краснодарского края отключены от программы. Если отключить премиальное обслуживание до истечения года после подключения, то придется компенсировать совершенные бесплатные проходы.

Заключение

Большинство банков используют Priority Pass как основной «якорь» для состоятельных клиентов. Но условия не одинакового выгодные. У Росбанка одно из самых интересных предложений на рынке. Условия бесплатности выполняемые.

Стоимость премиального пакета по сравнению с конкурентами низкая, набор дополнительных привилегий шире. Участие в программе доступно не только премиальным клиентам, но и держателям карт Travel, но без компенсации стоимости проходов

Оплачивать премиальный пакет каждый месяц специально (при невыполнении условий бесплатности) только для того, чтобы посещать lounge-зоны и проводить попутчиков без ограничений, имеет смысл при большом количестве перелетов в течение года. И через аэропорты, являющиеся участниками программы. Для редко летающих клиентов целесообразнее остановить выбор на другой программе лояльности.