Райффайзенбанк предлагает клиентам широкий выбор дебетовых и кредитных карточек. Владельцы в целях безопасности собственных и заемных денежных средств должны постоянно отслеживать актуальный баланс.
Для этого предусмотрено несколько способов, среди них есть варианты, не требующие обязательного доступа в интернет и телефона под рукой.
Способы контроля баланса
Райффайзенбанк позволяет узнать баланс карт следующими способами:
- SMS-информирование обо все транзакциях (платная услуга, зависит от тарифного плана) или SMS-запрос на короткий номер (плата списывается согласно тарифу мобильного оператора);
- онлайн-банкинг или мобильное приложение (доступ предоставляется бесплатно);
- горячая линия (звонок безвозмездный);
- автоматическая система «Райффайзен Телеинфо»;
- собственные и партнерские банкоматы;
- личный визит в офис;
- ежемесячные выписки.
Запрос остатка по расчетным и кредитным карточкам делается аналогично.
Реклама
Баланс по SMS
Клиентам доступно СМС-оповещение обо всех транзакциях по карте. Позволяет в реальном времени отслеживать движение денег, а при выявлении подозрительных операций оперативно блокировать пластик.
Ежемесячно взимается плата 60 рублей, премиальным клиентам услуга предоставляется безвозмездно. Отключение возможно в любой момент. Банк рекомендует этого не делать.
Если клиент своевременно не заметил несанкционированных оплат и не сообщил в техподдержку, то претензии не принимаются. Подключать и отключать разрешено при звонке в call-центр, в личном кабинете, через приложение или терминал.
В любой момент на короткий номер 7722 допустимо отправить запрос «БАЛАНС 4 последние цифры номера карты» с номера телефона, привязанного к карточке. Результат приходит в течение нескольких секунд. Оплата производится по тарифу оператора мобильной связи.
Проверка баланса в интернете
Держателем карточек бесплатно доступен онлайн-банкинг, позволяющий управлять денежными средствами, подключать и отключать услуги.
Узнавать актуальный баланс следует так:
- Авторизуемся.
- Вводим проверочный код, полученный в SMS-сообщении.
- Выбираем из списка карт и счетов нужное и смотрим данные.
Разработано удобное мобильное приложение R-Connect для Android и iOS (iPhone, iPad), скачивается бесплатно. Процесс запроса баланса аналогичен тому, что применяется в онлайн-банке.
О том, как узнать баланс карт Райффайзен через СМС, подробно написано на официальном сайте.
Запрос баланса по телефону
Для запроса по телефону (звонить не обязательно с привязанного к карточке, допустимо с любого мобильного или стационарного) действуем следующим способом:
Реклама
- Набираем номер +7-495-777-17-17 (Москва), +7-812-718-55-33 (Санкт-Петербург), +7-861-210-99-11 (Краснодар), +7-383-329-13-23. Телефоны в Красноярске, Нижнем Новгороде, Перми, Самаре, Тюмени, Уфе и Челябинске представлены на официальном сайте raiffeisen.ru. Для остальных городов работает номер 8-800-700-17-17.
- Выбираем нужный пункт в меню и дожидаемся ответа оператора.
- Проходим процедуру идентификации (называем паспортные данные и кодовое слово, иногда могут спросить номер карты или банковского договора).
- Узнаем необходимую информацию.
Если совершить звонок с привязанного к карте номера телефона, то допустимо воспользоваться системой «Райффайзен Телеинфо».
Действуем следующим образом:
- Набираем номер +7-495-721-91-00 (Москва), +7-812-334-43-43 (Санкт-Петербург), +7-861-210-99-00 (Краснодар), +7-383-329-13-22. Телефоны в Екатеринбурге, Красноярске, Нижнем Новгороде, Перми, Самаре, Тюмени, Уфе и Челябинске представлены на официальном сайте raiffeisen.ru. Для остальных городов работает номер 8-800-700-91-00.
- При первичном использовании получаем многоразовый пароль, следуя подсказкам системы. При повторном использовании вводим полученный ранее код доступа. Если пароль забыт, нажимаем *23 и проходим процедуру восстановления.
- Для прослушивания сведений об актуальном балансе и последней транзакции нажимаем *21 и указываем последние 4 цифры номера пластика.
Самые необходимые телефоны нанесены на оборотной стороне пластика. Реализована возможность совершить online-звонок с основного сайта.
Как узнать баланс в банкомате
Проконтролировать остаток допустимо в собственных и партнерских банкоматах (Газпромбанк, Россельхозбанк, МКБ, ЮниКредитБанк, Росбанк, Уралсиб, Энерготрансбанк) бесплатно. Действуем следующим образом:
- Помещаем карту в картоприемник или прикладываем к считывающему устройству при поддержке пластиком бесконтактной технологии.
- Вводим PIN-код.
- Выбираем нужный пункт меню, подразумевающий проверку баланса.
- Выбираем вариант отображения информации – на чеке или на экране.
Сеть собственных терминалов неширокая, насчитывает 2000 устройств во всех регионах РФ. Вместе с партнерскими она увеличивается до 16000.
Быстро найти адреса ближайших банкоматов можно на сайте, в приложении R-Connect или с помощью специального Telegram-бота RaiffeisenbankBot. Для отбора доступно много фильтров.
Проверка баланса в офисе
Для проверки баланса карты Райффайзен сотруднику необходимо предъявить паспорт, наличие карточки и договора не требуется.
Премиальные клиенты обслуживаются в отдельном кабинете без очереди или по предварительной записи на конкретное время. Бумажный вариант минивыписки распечатывается безвозмездно. Быстро найти адрес и узнать режим работы офиса можно на официальном сайте, в мобильном приложении R-Connect или с помощью специального Telegram-бота RaiffeisenbankBot. Для отбора доступно много фильтров. Если PIN утерян и на руках нет пластикового носителя, то это единственный способ узнать доступный остаток.
Банковские выписки
Каждый месяц клиенты бесплатно получают сокращенную выписку на электронную почту. В интернет-банке и приложении просмотреть ее можно в любой момент. Отображается входящий и заключительный остаток, общая сумма поступлений и расходов. Если карточка кредитная, то отображается сумма задолженности, дата и сумма обязательного минимального платежа.
Заказ расширенной бумажной выписки производится в личном кабинете, по телефону или в приложении. Готовый вариант выдается в отделении, направляется на e-mail или по почте (пересылка оплачивается отдельно).
Заключение
Банк заботится о финансовой безопасности держателей расчетных и кредитных карточек. Предлагает разные способы отслеживания актуального остатка (по звонку, через интернет, мобильное приложение и банкомат, при посещении отделения).
Самые простые и быстрые варианты проверить состояние счета – по SMS и через систему «Райффайзен Телеинфо», исключающую ожидание ответа оператора и идентификацию.
Настоятельно не рекомендуется отключать SMS-оповещение об операциях, чтобы постоянно держать руку на пульсе и вовремя заметить мошеннические действия. При возникновении сложностей сотрудники и операторы call-центра подскажут, как узнать баланс карты Райффайзенбанка.
/rating_off.png "1 Звезда")
Загрузка...
