Условия получения и пользования Priority Pass в Райффайзенбанке

Priority Pass – международная система для часто путешествующих пассажиров, открывающая доступ в бизнес-залы аэропортов по всему миру. Участники программы проводят время ожидания рейса с комфортом. Доступно более 1200 lounge-зон (130 стран, 400 городов).

Оформить карту можно, подав заявку на официальном сайте или в банке при получении карт с премиальным пакетом обслуживания. Второй вариант предпочтительнее, поскольку подразумевает дополнительные привилегии от Райффайзенбанка.

Программа Priority Pass

Компания не владеет и не управляет ни одним бизнес-залом, только обеспечивает доступ в них. Условия и предоставляемые услуги в каждом случае отличаются.

К базовым бесплатным, доступным во всех зонах отдыха, относятся:

• бесплатные закуски и безалкогольные напитки;
• комфортабельная мебель для отдыха;
• зоны для работы с хорошим освещением;
• розетки для подзарядки гаджетов;
• телевизор;
• wi-fi;
• помощь администратора (без отслеживания изменений в расписании);
• возможность провести гостей;
• бесплатные междугородние звонки и отправка факса;
• свежая пресса (газеты, журналы).

В залах повышенной комфортности установлены массажные кресла, можно посетить SPA-салон или принять душ, организовать встречу с партнерами в конференц-зале. В некоторых случаях организуется трансфер аэропорт-отель-аэропорт.

Список услуг целесообразно уточнять заранее на сайте prioritypass.com или в мобильном приложении. Персонал обязательно говорит на английском языке и обеспечивает высокий уровень обслуживания. Доступ в business-залы открыт круглосуточно независимо от класса билета. Карта именная, проход по ней 3-го лица без сопровождения держателя невозможен. При входе проверяют соответствие имени и фамилии на пластике и в билете, в некоторых случаях просят предъявить паспорт.

Оплата дополнительных услуг автоматически производится со счета, привязанного к карте Priority Pass. При нарушении правил посещения происходит выдворения без права повторного посещения в течение суток.

Список залов постоянно расширяется, перечень представлен на сайте и в приложении. Комфортное ожидание отправления доступно не только в аэропортах.

Зоны отдыха РЖД организованы на Ленинградском и Курском вокзалах в Москве и на Московском вокзале в Санкт-Петербурге. К программе присоединились все столичные аэропорты.

Бесплатное мобильное приложение с русифицированным интерфейсом доступно для устройств на базе операционных систем Android и iOS. Оно позволяет быстро найти нужный зал в крупном аэропорту, найти партнеров (рестораны, SPA, магазины), ознакомиться с акциями, просмотреть фотографии залов, сделанные другими путешественниками, ознакомиться со схемой аэровокзалов.

При оформлении карты через банк участие в программе условно бесплатное. Необходимо получить кредитную или дебетовую карту, подключить премиальный пакет обслуживания и выполнять жесткие условия бесплатности.

Как получить Priority Pass в Райффайзенбанке

Карта выдается через 3-5 дней после подачи заявки на премиальную карту и подключения пакета «Премиальный 5» в рамках Premium Banking.

Доступно для следующих видов пластика:

• дебетовая Visa Platinum Travel Premium Reward;
• дебетовая Austrian Airlines MasterCard World Black Edition;
• кредитная Buy&Fly Premium Reward MasterCard;
• кредитная MasterCard World Black Edition Premium;
• кредитная Visa Platinum Premium;
• дебетовая корпоративная Visa Corporate (удобна для компаний и сотрудников при организации бизнес-поездок).

В рамках «Премиальный 5» доступно неограниченное количество посещений, включая сопровождающих. По архивному тарифному плану «Премиальный» (принудительного переключения на обновленный вариант не производится) число проходов ограничено до 4 в год (включая сопровождающих).

После исчерпания лимита вход блокируется до следующего года. Оба пакета стоят 5000 в месяц. Прекращение пользования пакетными предложениями не приводит к блокировке Priority Pass, но проходы становятся платными.

Условия бесплатного обслуживания для «Премиального 5» (достаточно выполнения одного):

• размещение активов на 2500000 на конец расчетного периода;
• ежемесячные траты по всем картам 250000 (включая дополнительные);
• поступление заработной платы не менее 500000.

Внедрена система звезд, при наборе 5 единиц пользоваться пакетом можно бесплатно. По одной начисляется за каждые:

• 500000 активов на конец расчетного периода;
• 100000 зарплаты;
• 10000 долларов, евро, швейцарских франков или фунтов стерлингов на валютных счетах или в инвестиционных продуктах;
• потраченные 50000 по всем картам за расчетный период.

«Премиальный» предоставляется бесплатно в следующих случаях:

• на конец месяца на счетах не менее 1000000 и по всем картам совершены траты на сумму 250000;
• на счетах постоянно находится не менее 2000000.

Дополнительно к бесплатным проходам в комфортабельные зоны отдыха Raiffeisen обеспечивает следующие привилегии:

1. Страховка при выезде за рубеж, распространяющаяся на членов семьи.
2. Выгодные курсы обмена валюты.
3. Экстренная выдача наличных за границей при утере карты.
4. Консьерж-сервис PRIME.
5. Персональный менеджер.
6. Выгодные процентные ставки по вкладам и кредитам.
7. Заказ обратного звонка при нахождении за границей.

Изменения в условиях программы Приорити Пасс от Райффайзенбанка доносятся до клиентов за 30 дней до вступления в силу.

Подводные камни и тонкости

У программы есть ряд нюансов, которые часто не доносят до клиентов при оформлении продукта:

1. Нет единых стандартов работы и обслуживания.
2. Залы самостоятельно устанавливают ограничения на посещение (количество сопровождающих, маленькие дети). Если lounge переполнен, то во входе могут отказать даже держателю карты. Хотя в правилах прописано, что предварительное бронирование не требуется.
3. Ограничение времени бесплатного пребывания до 4-5 часов. Платное продление возможно не всегда.
4. Не все аэропорты участвуют в программе.
5. Банк не контролирует оказание услуг.
6. Претензии подаются только по электронной почте info@prioritypass.com на английском языке. Бесплатный звонок можно совершить с территории Великобритании, Канады, Китая, Мексики, США. Англоязычная поддержка работает круглосуточно, помощь на других языках предоставляется по расписанию (русского нет).
7. В посещении могут отказать при не подобающем виде и поведении.
8. Без билета на самолет проход невозможен.

Что предлагают другие банки

Главные конкуренты Райффайзенбанка в сфере премиального обслуживания – Сбербанк, Альфа-банк и ВТБ. Все обеспечивают премиальным клиентам подключение к Priority Pass, но на разных условиях.

В Сбербанке требуется подключение пакетов «Премьер» (2500 в месяц, число проходов зависит от типа карты) или «Первый» (15000 в месяц, неограниченное число проходов) с возможностью бесплатного обслуживания.

Условия самые жесткие среди названных банков. Дополнительные привилегии зависят от тарифного плана.

В Альфа-банке для доступа к программе потребуется оформить карточку уровнем не ниже Platinum и подключить пакет «Максимум+». Безлимитные проходы в зоны отдыха доступны, если хранить на счетах от 6000000 или совершать по карте расходные операции от 200000 и иметь активы от 2000000.

Для получения 4 проходов в месяц нужно держать в банке от 3000000 или совершать расходные операции от 50000 и держать на счетах от 1000000. В качестве дополнительных привилегий доступны снятие наличных за границей без комиссии, страхование при выезде за рубеж (включая членов семьи), переводы без комиссии независимо от типа валюты.

В ВТБ услуга доступна подключившим пакет «Привилегия» за 5000 в месяц (предусмотрены лояльные условия бесплатного обслуживания).

8 бесплатных посещений lounge-зон в месяц доступно, если на счетах размещено от 5000000. 2 прохода в месяц доступны, если оборот по картам за расчетный период от 100000 и на счетах от 2000000.

Дополнительными привилегиями стали страхование в путешествии за границу (распространяется на членов семьи), консьерж-сервис, помощь на дороге (на территории РФ) и страхование средств на счету.

Анализ отзывов

Пассажиры отмечают полезность услуги Priority Pass от Райффайзенбанка при длительных путешествиях с пересадками и с маленькими детьми.

Нравится возможность отдохнуть от суеты и вкусно перекусить (выбор и качество блюд и напитков хорошие) и приветливый персонал. Количество российских аэропортов, сотрудничающих с программой, постоянно увеличивается, начато подключение железнодорожных вокзалов.

К недостаткам относят неудобное приложение, малоинформативную русскую версию сайта с неудобным поиском бизнес-залов. Не нравится неодинаковые условия с разных зонах отдыха, российские оставляют желать лучшего. Могут отказать в посещении по усмотрению администрации, не везде можно провести с собой ребенка.

В вечернее время часто возникают проблемы с проходом из-за высокой заполненности. Предъявить претензии сложно, сроки рассмотрения не регламентированы. С января 2019 аэропорты Краснодарского края отключены от программы (Сочи, Анапа, Краснодар, Геленджик).

Заключение

Программа полезна часто летающим пассажирам. Выгоднее оформлять участие не на официальном сайте, а через банк-партнер для получения дополнительных привилегий.

Выгоду от приобретения премиального пакета с целью получения неограниченного доступа в business-залы нужно оценивать трезво. При невыполнении условий бесплатности услуга дорогая.

Смысл теряется, если в год совершается мало перелетов. Или маршруты проходят через аэропорты, не сотрудничающие с программой. Если сравнить условия получения Приорити Пасс от Райффайзенбанка и количество бесплатных проходов, то предложение получается выгодным для активных путешественников.