Какие возможности дает программа лояльности «Скидки для Вас» от Райффайзенбанка

Raiffeizen предлагает клиентам широкий выбор кредитных и дебетовых карт. С 2006 для держателей действует программа лояльности «Скидки для вас», продвигаемая пол слоганом «Мы договорились».

Продукт сочетает скидки, кэшбэк и специальные предложения с учетом тенденций и предпочтений покупателей. Заменяет кучу дисконтных карт. Установлено сотрудничество с более чем 5000 партнерами.

Программа лояльности

Участие бесплатное, подключение происходит автоматически при активации пластика.

Подписка на электронную банковскую рассылку помогает не пропустить акции, бонусы и появление новых партнеров.

Для получения скидки достаточно предъявить карту при покупке у партнера, предварительно уточнив возможность получения. Автоматически применяется сниженная цена.

Какие скидки даются при оплате картой Райффайзен:

• товары и услуги 5-40% (итоговый размер продавец устанавливает самостоятельно);
• при первом обращении до 25%;
• кратковременное повышение в рамках акционных предложений (до 55%).

Дополнительные бонусы по картам Райффайзен:

• денежный кэшбэк (фиксированный или в процентах от стоимости покупки);
• подарки при оплате (элегантный шейный платок от «Адамас», кулон от «Каляев»).

При предоставлении скидок продавцы устанавливают собственные ограничения, банк на это не влияет.

Например, минимальная стоимость покупки. В одностороннем порядке ставки снижаются или повышаются. Райффайзен не отвечает за действия продавцов, может только принимать претензии при отказе в предоставлении положенных бонусов.

До 31.12.2019 действуют специальные проекты:

• лучшие бары и рестораны Москвы и Санкт-Петербурга на карте (поиск на сайте raiffeizen-weekend.ru);
• скидка 25% на обновление интерьера и создание домашнего уюта в Grohe, Whirlpool, Philips, Moulinex, Tefal, Furnish и Redmond.

При возникновении проблем доступны следующие способы решения:

1. Позвонить по телефону 8-800-700-90-01.
2. Заполнить форму обратной связи на сайте skidki-raiffeisen.ru. Указываются причина обращения, Ф.И.О., телефон, адрес электронной почты и регион.

Какие карты участвуют в программе

Для получения скидок достаточно стать владельцем любого пластика от Райффайзенбанка. Размер скидки не зависит от типа карты. Но периодически бренды класса luxury анонсируют временные акции или повышенные скидки для клиентов, подключивших Premium Banking или Premium Direct.

Применяются привилегированные условия обслуживания и особые условия при бронировании отелей и автомобилей. При бронировании по телефону или через интернет необходимо уточнить статус карточки.

Некоторые предложения партнеров доступны исключительно премиальным клиентам. Одновременно доступны привилегии от платежных систем Visa («Мир привилегий»), MasterCard («Бесценные города») и МИР («Привет, Мир»). Перечень зависит от уровня карты.

Партнеры

Банк работает с российскими и иностранными компаниями.

Полный список представлен на официальном сайте программы лояльности skidki-raiffeizen.ru.

Поиск осуществляется на карте своего региона или используя систему фильтров (отрасль, торговый центр, станция метро, тип карты – Standart, Gold, Premium, Private).

Основные партнеры следующие:

• одежда, обувь, аксессуары (Kanzler, Bogner, Thomas Munz, Hogl);
• парфюмерия и косметика (Yves Rocher);
• товары для детей (myToys, «Дочки-Сыночки», «Олант»);
• продукты питания (GrowFood, BombBar);
• путешествия (Hotels.com, Ostrovok.ru, «МосГорТур»);
• рестораны и бары («Жадина-Говядина», «Бавариус»);
• салоны красоты и SPA (Alessandro, Guinot);
• спорт (GallaDance, Traektoria, «День сурка»);
• дом и интерьер («Оконные системы», Design, Grohe);
• бытовая техника и электроника (LiebHerr, Bosh, Tefal);
• услуги и сервисы («Деликатный переезд», «Лисичка», «Ремонтиста»);
• цветы и подарки («Флорист.ру», «Экспедиция»);
• ювелирные украшения, часы, аксессуары (FreyWille, Bovet, BestWatch);
• аренда автомобилей (Avis, Sixt);
• гостиницы (Rixos, Hotels.com);
• досуг и развлечения (Аудиокнига, Storytel, «Пионер»);
• интернет-магазины (YOOX, Holly.shop.ru);
• медицинские товары и услуги («ОптикСити», «БестКлиник», «Ригла»);
• образование и курсы (SkyEng).

В категории товаров для животных временно партнеров нет.

Плюсы и минусы

Обычно скидки не превышают 5-10%, поэтому выгоду от участия в программе целесообразно сопоставлять с предложениями от партнеров вне «Скидки для вас» и кэшбэком по обычным и кобрендовым картам от других банков и кэшбэк-сервисов.

Преимущества:

• простота подключения и бесплатное участие;
• количество партнеров увеличивается;
• подбор ведется на основании потребностей и предпочтений клиентов, изучается потребительское поведение;
• для премиальных клиентов действую более интересные предложения.

Недостатки:

• введение в заблуждение относительно количества партнеров (5000 – это количество торговых точек, а не индивидуальных предприятий);
• мало популярных магазинов среди партнеров;
• мало партнеров в регионах, самые интересные предложения действуют для клиентов, проживающих на территории Москвы и Санкт-Петербурга;
• скидки в рамках программы не суммируются с другими предложениями магазинов;
• нельзя инициировать добавления продавца;
• к потенциальным партнерам предъявляются очень жесткие требования, поэтому их число увеличивается медленно.

Очевидных подводных камней у программы нет, все честно и прозрачно.

Отзывы

Все отмечают своевременное информирование о проводимых акциях и новых скидках. Число партнеров постепенно увеличивается, но очень медленно, особенно в регионах.

Для получения скидки по карте Райффайзенбанк нужно просто провести оплату картой (в обычных магазинах или в интернете), дополнительные действия не требуются. Держатели карт называют одни и те же проблемы. В некоторых торговых точках могут отказать в предоставлении скидки без объяснения причин. Это связано с тем, что информация о партнерах, прекративших участие в программе, обновляется с задержкой.

Если планируется крупная покупка, то этот вопрос целесообразно уточнить заранее. Поддержка продукта в целом слабая. Сайт откровенно «пустой», нет правил программы, подробного описания партнеров, не работает нормально поиск. Не предусмотрено личного кабинета программы, в который можно входить и отслеживать бонусные операции.

Заключение

Банк предложил клиентам универсальный инструмент, делающий обычный и интернет-шопинг приятным. Партнеры Райффайзенбанка предоставляют скидки по кредитным и дебетовым картам. При этом не нужно носить с собой много дисконтных карт или загружать их в специальное приложение.

Участие в программе лояльности «Скидки для вас» доступно бесплатно всем держателям.

Скидки для всех одинаковы, а ВИП-обслуживание и особые условия бронирования доступны только подключившим премиум-пакеты обслуживания. Самый большой интерес участие в программе представляет во время специальных акций и скидок.

Отслеживать их удобно на сайтах skidki-raiffeisen.ru, raiffeizen-weekend.ru и подписавшись на email-рассылку.